Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
13.04.17 г.Новосибирск, проспект Карла Маркса, 51. При внесение денег на карту (МТС банка) через их банкомат, он выдал ошибку и денег на карту не зачислил и никаких чеков не выдал. Написала претензию. Ответ - претензии рассматриваются в течение 30 дней, при этом моей вины в случившемся нет. Сумма, которую банкомат не зачислил, немаленькая. Сегодня уже 20.04.17 и мне до сих пор говорят, что никакого решения по вашей претензии нет. Банкомат, который принадлежит МТC банку, завис или сломался или ещё что то это не моя вина. Почему я должна ждать?
МТС Банк
2017-04-24T18:29:04+03:00
Уважаемый Автор!
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и приложили все усилия для скорейшего решения. 21.04.2017 г. денежные средства в полном объеме были зачислены на Ваш счет, о чем Вас в тот же день проинформировал наш представитель.
Надеемся, что данная ситуация никоим образом не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
TRybnikova
2017-04-27T17:15:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты