Богатые тоже плачут, часть 2

20.04.2017 14:13
3823
1
Оценка
2
Отзыв проверен
К сожалению, опять я столкнулся с "клиентоориентированностью" этого "замечательного" банка. Перевел со своего заграничного счета рубли для покрытия задолженности по кредитным картам. Но на счет деньги не поступили. Звоню в службу поддержки - да, деньги приходили, и мы их отправили обратно потому, что в реквизитах платежа не было указано отчество! Т.е. никто не позвонил, не написал - просто молча отправили обратно (ну и что, что вы заплатили за перевод, у нас не предусмотрена услуга уведомления о переводах, которые мы не принимаем). Тот факт, что за пределами России отчеств не предусмотрено и в загранпаспорте на английском языке никаких отчеств нет, а при перечислении собственных средств автоматически указывается тоже имя, на которое в банке-отправителе открыт счет, Райффайзен совершенно не волнует. Дозвониться до своего клиентского менеджера или его зама, чтобы прояснить, как поступить в этой ситуации, невозможно - только личный визит (а зачем премиальное обслуживание, спрашивается?) Самое удивительное, что я уже переводил в Райффайзен до этого доллары, и они без проблем зачислялись на счет, несмотря на то, что Райф умудрился засунуть отчество и в реквизиты счета в долларах, да еще и сделать ошибку в написании имени - и ничего страшного. Вот такая забавная (не для меня) нерешаемая ситуация. 21 век? Новые технологии? Забудьте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-01T16:29:07+03:00
Подождем итоговый ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-21T17:00:50+03:00
Добрый день! На основании Вашего отзыва была зарегистрирована заявка под номером CPL000000435557. На встрече с персональным менеджером Вам были предложены варианты решения вопроса, которые, к сожалению, Вам не подошли. Мы еще раз разберемся в ситуации и обязательно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка