Незаконно пользуются моими деньгами
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с того, что судебные приставы ошибочно наложили арест на счет на сумму 92 т.р., деньги на дебетовой карте соответственно заморозили. После звонка на номер суд. пристава они отправили постановление на отмену ареста счета в банк 13 апреля 2017 года, время исполнения данного запроса составляет до 3 дней.
Прошло 4 дня, по звонку суд. приставам 17 апреля 2017 был повторно отправлен запрос в банк на снятие ареста, а я в копии, и мной был получен документ с электронной подписью.
Также, 17 апреля 2017 был осуществлен звонок на гор линию банка, где был дан ответ специалиста, что если на руках будет постановление о снятии ареста и при обращении в офис, счет разблокируют в течении дня, что и было сделано, но по приходу в офис по адресу Челюскинцев 9, сотрудники лишь удивились и сказали, что не принимают такие документы.
Исходя из вышеизложенного могу сделать выводы, что банк, нарушая законы, пользуется моими денежными средствами на протяжении всего времени. Исходя из данной ситуации сотрудничество с банком будет прекращено.
Так же хочу обратить внимание, что при ошибочной блокировке счета суд. приставами у знакомого в другом банке и личном посещении офиса обслуживания с предъявлением документа об снятии ареста, счет был разблокирован сразу!
Сегодня 20 апреля 2017 года, денежные средства так же заблокированы.
ВТБ
2017-04-20T16:47:42+03:00
Екатерина, добрый день!
Приносим Вам извинения за неудобства, вызванные временным ограничением расходных операций по Вашему мастер-счету.
Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
Чтобы немного сгладить негатив от ситуации мы предоставили Вам сервис SMS-уведомлений "Карты" бесплатно сроком на 360 дней.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Команда ВТБ 24
katerina7331
2017-04-21T15:53:00+03:00
Разблокировали почти сразу, но только после отзыва здесь. Следовательно спасибо сервису Банки.ру, а для банка вопрос: у вас есть выделенные сотрудники которые занимаются мониторингом данного сайта, тогда почему нет сотрудников способных так же быстро решать проблемы клиентов без обращения на данный сервис?
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат платежа
user-952626322273
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
5
ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
user-818326320655
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.
Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
5
ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-32949742761
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.
София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
5
ВТБ
Получение карты
user-114026311686
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
5
ВТБ
Быстро оформили карту
user-770726310455
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
5
ВТБ
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
user-73487624385
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
Оценка
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
02.09.2026
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Оценка
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
02.09.2026
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
01.09.2026
Получение карты
Оценка
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
01.09.2026
Быстро оформили карту
Оценка
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
01.09.2026
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
Оценка
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...
01.09.2026