Навязывание страховок!

20.04.2017 19:32

2482

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хотела купить диван в рассрочку. Альфа Банк предоставляет такую услугу, во всяком случае, это указано на сайте магазина мебели. Сотрудник банка связался со мной (Юля П.), проанкетировала. Далее со мной связался сотрудник с Московского номера, уточнил детали. Спустя некоторое время мне позвонила Юля и сказала, что рассрочку одобрили, но она будет с переплатой. Назвать платеж она не смогла, сославшись на то, что я должна к ней подъехать и только тогда она назовет условия. Мне пришлось ехать через весь город к ней, потратив свое время и деньги. Приехав, она мне сообщает, что одобрено только со страхованием жизни, я попросила убрать данную страховку, зная, что банк не в праве навязывать страховые услуги, она заново отправила на рассмотрение, одобрили, как она сказала, уже с другой страховкой, имущества. Опять попросила убрать эту страховку, после чего, она сообщила мне, что пришел отказ. Весьма неприятная ситуация, и жалко зря потраченного времени и нервов.

Альфа-Банк

2017-06-01T19:05:28+03:00

Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за задержку с предоставлением ответа. Действительно, страхования никогда не является обязательным условием для предоставления кредита. По Вашему обращению мы провели ряд работ с ответственными специалистами для того, чтобы проработать этот кейс и избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Отметим, что причина отказа Банка по заявке была технической и, после решения всех инцидентов и проведения необходимой профилактики, мы связались с Вами, принесли извинения за доставленные неудобства и предложили завести заявку повторно. Мы готовы принять Вас в нашем отделении и дать подробную консультацию по всем интересующим Вас вопросам. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию и Вы дадите нам ещё один шанс на продолжение сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

j*******@bk.ru

2017-06-06T17:32:14+03:00

Решили проблему. Позвонил сотрудник банка; принес свои извинения. Сообщил, что с сотрудником проведена беседа, предложили повторно подать заявку на тех условиях, на которые я рассчитывала. Единственный минус, что теперь новую заявку можно подать через месяц.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026