В лучших традициях совкового сервиса

"Посчастливилось" мне вчера посетить отделение банка ВТБ24 для получения зарплатной карты. Дело было вечером, народу почти не было, взял талончик, сижу жду. Всего минут через 10 один из операторов, никого не обслуживающий, соблаговолил меня вызвать (правда только после указания одной из коллег о "собирании толпы"). Ну да ладно, куда же спешить человеку вечером после работы, как не в удобное кресло зала ожидания банка ВТБ24. Далее немного технической части. Подрабатываю на 0,5 ставки в двух бюджетных организациях, у которых зарплатные проекты с данным банком. В декабре прошлого года одна из них перевелась на карты МИР (+ дают Master Card, привязанный к этому же счету). В Марте этого года это сделала и вторая организация, сказали идти получать новую карту. А далее самое интересное - эти 2 новых карты организации №2 привязаны к ТОМУ ЖЕ счету, что и 2 карты организации №1, то есть имеем 4 карты, дублирующие друг друга. Это, скажу я вам, перебор. В ВТБ24 не умеют разные счета? В Сбере умеют распрекрасно, там такого бреда не допускают, разные карты - разные счета. Вернемся в банк. Получил карты, ответил на вопросы, зачем мне 4 карты на один счет, попросил закрыть старую карту организации №2, т.к. срок у нее до 08.2017, а лишний визит в ВТБ24 для моей ранимой души - не есть хорошо. Дали бланк заявления, сказали поставить подпись, поставил не там, чем вызвал недовольство оператора, устала, наверное, поправлять таких вот неразумных, подписал там, где нужно, молча забрала заявление. Далее диалог: - Всё? - До свидания. Думаю, кто где пояснять не надо. Советую вашим сотрудникам пройти курсы общения с клиентами, у нас даже на рынке большая клиенториентированность. А теперь самое интересное, что и стало последней каплей, побудившей к этому отзыву. Без моего ведома и согласия, мне ПОМЕНЯЛИ логин (да, видимо, и пароль) для входа в онлайн банк. Прекрасно! Сервис на пятерочку! Мне и со старым жилось совершенно неплохо, а в декабре при получении карт организации №1 никакой смены не было. Это так положено или это отсебятина оператора? Теперь идти лишний раз к банкомату или в офис, узнавать новые данные. СПАСИБО! Очень удобный сервис. Спасибо за внимание, не забудьте выплатить оператору заслуженную премию.