Опять сбой программного обеспечения - не пересчитан ежемесячный платеж по ипотеке после частичного досрочного погашения

20 апреля произошло досрочное гашение ипотечного кредита (заявка 71169046 от 14.04.2017), однако ежемесячный платеж не пересчитался и соответственно не уменьшился. Такая проблема у меня возникает уже в пятый раз за период май 2016-апрель 2017, т.е. практически каждое досрочное погашение. Неужели за год нельзя нормально отладить процедуру? В прошлый раз сотрудник, отвечающий на Банки.ру за банк "УРалсиб", солгал, указав, что платеж был пересчитан вовремя, хотя у меня есть все скриншоты. На мой комментарий, что это ложь - естественно, ответа не последовало. На текущий момент у меня также есть все скриншоты в подтверждение того, что платеж так и не пересчитан, хотя со списания денег прошли уже сутки. Путем разведки удалось выяснить, что обработка заявок на досрочные погашения происходит в ручном режиме (РУЧНОМ!), то есть не очень внимательная сотрудница (не будем называть ее ФИО) тыкает в клавиатуру, не всегда попадая туда, куда нужно, отсюда и ошибки. Однажды мне понадобилось изменить заявление на досрочное погашение и я вынуждена была сидеть в отделении полчаса, пока искали эту сотрудницу (на телефон и почту она не отвечала, а без нее заявки обработать никто не мог).  Год назад заявки обрабатывались автоматически, также автоматически пересчитывались все платежи. В то время как все банки движутся к прогрессу и банковское обслуживание становится все удобнее, "Уралсиб" устремился в каменный век. Убедительная просьба к банку: пересчитайте мой платеж, и пересчитывайте его ежемесячно. Любым удобным Вам способом: вручную, в Экселе, на калькуляторе, на глиняной табличке, в виде наскальной надписи - лишь бы вовремя и правильно.