Банкомат не принимает купюру

21.04.2017 10:18
5729
1
Оценка
2
Отзыв проверен
При внесении средств в евро на счет все три банкомата в отделении отказались принимать купюры в размере 50€. На табло четко сказано, что банкомат не принимает купюры в 10 и 50 рублей, 500 евро. Зная это, я пришла с мелкими. Сотрудники банка подтвердили, что, да, банкоматы еще не перепрошили и они не умеют принимать купюры в 50€.  Разменные операции касса данного отделения не производит. Почему я за свой счет должна разменивать купюры с комиссией в 5% и терять время, бегая по городу в поиске меньшей комиссии (нужно было положить 1000€ и срочно!), если я все условия выполнила? Почему было не добавить на табло, что и купюры в 50€ не принимаются? Почему в кассе нет разменных операций, если банк знает о такой проблеме?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-21T17:49:42+03:00
Уважаемый Клиент, по техническим причинам наши банкоматы не имеют возможности принимать банкноты номиналом пятьдесят евро нового образца. Мы сожалеем о данном инциденте и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Увы, банкомат - это техническое устройство и мы не можем полностью исключить подобные ситуации. Этот инцидент был направлен на проработку ответственным специалистам и мы дополнительно связались с Вами для разъяснения ситуации. Надеемся, что это происшествие не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка