Штраф за перелимит

21.04.2017 19:55
7879
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня ипотечный кредит в ВТБ 24. Примерно год назад банк выдал мне неименную карту для того, чтобы я вносил туда деньги в счет погашения кредита. Платежный период с 20 по 28 число каждого месяца. Банк списывает деньги в 24:00 суток, в которые они в достаточном количестве появляются на счете. 25.03.2017 я внес 27 600 рублей на эту карту для того чтобы они были списаны банком (ежемесячный платеж 27 574.48 рублей). 25.03.2017 в 24:00 с карты было списано 27 542.40 рублей в счет погашения кредита, а также 27.60 рублей в виде штрафа за перелимит. Еще 2.08 рубля было списано с текущего счета также в счет погашения кредита. Насколько я понял, штраф за перелимит списывают, когда клиент, внеся деньги на счет в банке и увидев их на своем счете, производит с ними какие-либо операции (например, переводит). Банк руководствуется нормой закона, гласящей, что операции проводятся не позднее одного дня, поэтому считает, что операция еще не исполнена и клиент пользуется деньгами банками и должен за это уплатить банку 0,1% от использованной суммы. В моей ситуации получается, что внося деньги на карту в любой день своего платежного периода, они будут автоматически списаны банком в 24:00 этого же дня (т.е. операция по зачислению денег еще не будет проведена) и поэтому с меня всегда будут списывать деньги в качестве штрафа за перелимит. Хорошо, что у меня еще какие-то "копейки" были на текущем счете, а так бы банк мне еще и пени насчитал за 2.08 рубля недоплаты по кредиту, да и в бюро кредитных историй бы еще, наверняка, информацию отправил. Вот такая ситуация, в которой от меня вообще ничего не зависит, но за это я должен ежемесячно платить банку штраф. Браво, ВТБ 24.
ВТБ
ВТБ
2017-04-24T17:38:31+03:00
Добрый день! Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Мы вернули Вам сумму штрафа, возникшую по причине перелимита. Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения за доставленные. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка ВТБ24. С уважением, Команда ВТБ 24
XBarsyk
2017-04-25T08:56:00+03:00
Подтверждаю, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка