Об обслуживании клиентов

22.04.2017 08:17
2584
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение банка в субботу 22.04.2017 в районе 11 часов дня, передо мной был один человек, уже обслуживался. Я сел на диванчик и стал дожидаться своей очереди. После меня зашли мужчина и женщина и еще потом люди. Заканчивая обслуживать человека передо мной (это заняло минут 20), менеджер попросила паспорта у мужчины и женщины и начала заниматься ими, не объяснив мне этого. Я просто ушел в другой банк через дорогу и сделал все, что мне нужно было, за 5 минут. Пишу здесь потому, что такое в этом банке со мной происходит уже третий раз. Наверное это банк для родственников, знакомых менеджера банка. К услугам банка претензий не имею. Раньше всегда пользовался этим банком, теперь точно не пойду. Из-за этой "Халвы" увеличилось время обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-29T17:09:28+03:00
К автору: электронная очередь в отделении имеется? Какая банковская операция Вам была необходима?
igorkn
2017-05-02T11:00:19+03:00
1. Не имеется 2. Получить перевод
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-04-26T14:53:28+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали нам о сложившейся ситуации! С Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
igorkn
2017-05-02T11:10:48+03:00
После данного отзыва со мной по телефону связалась сотрудница банка, приносила тысячу извинений и чтобы загладить свою вину предложила карту вип-клиента. Я конечно уже успокоился, но Совкомбанку нужно менять политику обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка