ВТБ24 не может напечатать справку, а если может то все равно неправильно

23.04.2017 00:37
2949
13
Оценка
1
Отзыв проверен
11 марта 2017 года я обратился в ветебе24 за справкой о выплаченных ипотечных процентах с суммы 1 млн руб, которая вписана в договор как стоимость квартиры. 22 апреля 2017 после прошествия 30 рабочих дней, на которые ветебе24 намеренно затягивают выдачу бесплатных справок, я приехал в тот же проклятый филиал на дмитровском шоссе. Сотрудница С-ва Ольга Валерьевна, досконально-подозрительно изучив несколькими техническими средствами мой паспорт углубилась в кликанье мышкой без каких-либо комментариев на 15 минут. После того как я устал ждать и попытался выяснить что же происходит, С-ва О.В. гордо заявила мне что происходит ошибка печати и занялась дальнейшим кликаньем мышкой, видимо в надежде что рабочий день скоро кончится, а в следующий рабочий день она поедет уже в другой филиал. После моих дополнительных настоятельных просьб, она обратилась к другой сотруднице и даже написала в техподдержку попутно заявив что остался всего час до конца рабочего дня и техподдержка уже ответить не успеет. Время моего прихода в ветебе24 отмечено на билете очереди = 15:39, время начала "обслуживания" = 15:49, время когда я уехал из ветебе24 без справки = 16:15. Еще минут через 10 мне позвонили и сказали что справка все-таки распечаталась... Но тут наступила очередная серия многолетнего сериала под названием "откуда ветебе24 берет на работу сотрудников со столь низким уровнем интеллекта"... Справка как и во много предыдущих годов оказалась на полную сумму (теперь самый момент посмотреть на первую фразу этого опуса). Призерами звания "самый слабый интеллект ветебе24" за 2016 год были: С-ва Я.С. - девочка принявшая заявление на нетиповую справку и клятвенно обещавшая что именно ее и выдадут. И-а А.Ю. - исполнитель неправильной справки С-ва Г.А. - подписант неправильной справки П-ва А. - Отдел клиентской поддержки - которая любезно мне объяснила что нужно было подавать заявление на нетиповую справку, не взглянув на приаттаченное мной заявление именно на НЕТИПОВУЮ!!! справку. Большое им "спасибо" за штрафы, которые ФНС мне выставила за несвоевременную подачу налоговой декларации. Имена призеров за 2017 год я опубликую как только узнаю...
ВТБ
ВТБ
2017-04-26T09:40:35+03:00
Кирилл, добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Необходимый документ Вам предоставлен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка