Проблема с ДБО

23.04.2017 17:07
2987
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пошел второй месяц игнорирования моей проблемы с интернет и мобильным банком. Договор 14220168. 19.03.2017 по совету специалиста Коллцентра, отправил письмо на адрес электронной почты help@pochtabank.ru описание проблемы со скриншотами. По состоянию на 23.04.2017 ответа от банка так и не поступило. Далее оставил претензию №467627, которую походу даже не читали, потому что ответ по ней не соответствует претензии. Прошу в срочном порядке разобраться с данной проблемой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-31T10:28:42+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-02T18:01:52+03:00
Уважаемый plesovskikh94! Нами не получена от Вас уточняющая информация. По причине отсутствия уточняющих сведений о возникшей проблеме мы не можем провести проверку и урегулировать ситуацию. Сообщение, направленное на адрес электронной почты help@pochtabank.ru, не найдено, возможно Вы использовали адрес, отличный от указанного в карточке Клиента (по этому мы не можем найти данное сообщение). Ваше обращение № 467627 так же не содержало уточняющих сведений в чем именно заключается проблемная ситуация, по этой причине в рамках обращения № 467627 предоставлена общая информация о порядке использования системы ДБО и отображения информации о закрытых, скрытых и архивных продуктах. Дополнительно сообщаем, что в рамках претензии № 486576 Банком проводятся мероприятия по проверке данных, переданных в БКИ и их исправления (при необходимости). Для проведения проверки просим Вас запрошенную информацию направить на адрес info@pochtabank.ru. В теме письма необходимо указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
plesovskikh94
2022-09-15T15:02:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025