Не выдали предложеный и ранее одобреный кредит

Достаточно давно являюсь пользователем услуг этого банка (примерно с 2010). Сначала было только положительное мнение тем более в сравнении с обслуживанием в известном всем зеленом банке. Удобное обслуживание в офисе, отсутствие очередей, наличие банкоматов в каждом метро, удобный онлайн банк. Но в течение двух лет впечатление очень попортилось. Понемногу начали утомлять бесконечные очереди в офисах. 4 человека (так пишется в талоне электронной очереди) могут обслуживаться до 2-3 часов. Затем начали надоедать назойливыми звонками о предложении кредита. Звонили очень часто и в течении нескольких лет. Я отвечал, что на данный момент нет необходимости и при случае обращусь. И вот наступил случай потребности в наличных. Я оставляю онлайн заявку на сумму 300 тыс, 3 года (предложение от банка было аж на 1мил 400тыс под 15.5%). В ответ на онлайн заявку - мне ответ - заезжайте в любое отделение и получайте деньги. Потом перезванивает девушка и говорит, что моя заявка подтверждена и мне одобрено до 1мил400тыс. На что я попросил снова скорректировать запрос - мне надо 300 на три года. Мне ответили, что это уже детали, которые уточняются в офисе. Приезжаю в офис, жду в очереди 2,5часа. Разговор с сотрудником. Мне отвечают, что есть предложение на 5 лет со ставкой 16,5 и конским размером обеспечения (сверху кредита вписывают еще 15% от суммы кредита). При том что я зарплатный клиент, у меня в банке ипотека и предложение звучит как Ипотечный бонус под 15,5%. Срок не снизить. В итоге мне даже эти деньги не могут выдать, потому что нет начальника офиса, а все заявки через него. В итоге, мне еще раз завели заявку на перерасчет срока на 3 года с требуемой суммой и с оформлением обеспечения. На следующий день мне отказывают в кредите. Спасибо, ВТБ! Я наелся вашими предложениями и услугами.