Не информируют клиентов о сокращенном рабочем дне

24.04.2017 19:59

2602

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

По информации с сайта банка в Пензе есть только один офис (да и вообще одно место), где можно внести наличные на счет - это операционный офис по адресу город Пенза, улица Коммунистическая, дом 24. По информации с сайта банка данный офис работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов дня. В комментариях к режиму работы указано следующее: "В связи с празднованием Праздника Весны и Труда и Дня Победы 1, 8 и 9 мая офис не работает. В остальные дни обслуживание производится по установленному режиму." Руководствуясь вышеприведенной информацией, я пришел к указанному офису 24-го апреля в 17:30 (+/- 5 минут), где обнаружил, что офис уже закрыт. На двери висело объявление о том, что в связи с законом Пензенской области 24 апреля является предпраздничным днем, и режим работы сокращен - закрытие в 17:00, а 25 апреля объявлен выходным днем. Данное объявление размещено только на двери офиса. Никаким другим образом клиенты проинформированы не были (нет комментариев ни на сайте, ни в мобильном приложении). Следствием данной ситуации стало то, что я не смог внести средства для очередного платежа по потребительскому кредиту. Вот так банк относится к своим клиентам. P.S. Телефон поддержки работает с 9 до 19 часов - нет слов, другие банки могут себе позволить круглосуточную поддержку.

Уралсиб

2017-05-04T15:36:35+03:00

Здравствуйте, Роман! Позвольте поблагодарить Вас за выбор услуг нашего банка и оставленный отзыв! Рады, что Ваш вопрос был решен положительно и оперативно. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

r*******@gmail.com

2017-04-26T19:05:35+03:00

Ситуация успешно разрешилась! 25го апреля (на следующий день после написания данного отзыва) со мной связался сотрудник банка и предложил решить проблему следующим образом: - срок внесения очередного платежа переносится на 26 апреля - пени, начисленные за просрочку платежа, "отменяются" - данные о просрочке платежа не отправляются в бюро кредитных историй На данный момент платеж внесен. В личном кабинете "всё ок". Благодарю сотрудников банка за оперативную реакцию!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 436

отзыва

1 402

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Natamegion 7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...

Уралсиб

Хуже не видела user-189021503436 Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...

Уралсиб

POSPUSH.RU вернул деньги user-292420535048 Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...

Уралсиб

Помощь user-68559147093 9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...

Уралсиб

Решение проблемы user-153521233530 Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...

Уралсиб

Отзыв user-354615655670 В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...

Уралсиб

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения ИгорьВ.В. Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...

Уралсиб

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023