Я не могу придумать достойный заголовок. ЭТО ПРОСТО АД!

Устраивайтесь поудобнее. Набирайте побольше попкорна. Сейчас будет много букв. Итак, по порядку. В октябре 2016 года судебные приставы отправили исполнительный лист, в отношении меня, одновременно в два банка - ВТБ24 и Сбербанк (был штраф ГИБДД 1500 руб.).  В Сбербанке отреагировали моментально: ·         списали сумму штрафа, в пользу ФССП,  ·         прислали мне СМС, где подробно описали причину списания и сумму. Отлично, подумал я, был штраф и вот его нет. А главное бегать никуда не пришлось. И на этом, казалось бы, всё. Нееееет.  [b]Далее в игру вступает ВТБ24 [/b] [i]Немного отойду от темы, это необходимо. Карту ВТБ я использую лишь для получения зарплаты. Пользуюсь ей редко, один-два раза в месяц. Пришла зарплата - снял деньги - отнёс деньги в Сбербанк (вся зарплата в ипотеку). Иногда на али покупаю мелочёвку, иногда хлебушек в магазине. Всё. Незадолго до событий, в нашем цеху развесили объявления, которые гласили - всем надо срочно менять карты ВТБ или получить новые. У моей карты срок действия истекает не скоро, поэтому менять не пошёл. Она ведь работает, а значит и причины менять её у меня нет.[/i] В один прекрасный день я пошёл снять деньги, чтобы внести очередной платёж по ипотеке. Срок ежемесячного платежа на носу. [s]Никаких денег тебе не видать, наивный[/s]. Банкомат выдавал ошибку. На тот момент я решил, что карту, наверное, надо было поменять, объявления же были. Ну ОК, проблему не вижу, обращусь в офис, заберу новую, получу деньги в офисе ВТБ. Ведь это мои деньги. С этим вопросом я и обратился в офис ВТБ24. Мне [s]вешают лапшу на уши[/s] выдают (читай впаривают) совершенно другую карту, на балансе которой у меня по нолям. Как итог, на руках у меня теперь заблокированная карта с моими деньгами и новая карта, которая "Вы не понимаете что ли как она Вам нужна?, новые решения, новые возможности, обалденная защита и т.д. и т.п." Прошу прояснить ситуацию с заблокированной картой. И вот тут начинается полный ахтунг. Меня попросили пройти В СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ И ТАМ РЕШИТЬ ВОПРОС, чтобы [s]не отвлекать от обмана [/s]не задерживать обслуживание других клиентов. В ТЕЧЕНИЕ ТРЁХ ЧАСОВ! ЧЕТВЕРО СОТРУДНИКОВ БАНКА!!! Ковырялись в своих компах и куда-то звонили. И ТАК И НЕ СМОГЛИ ОТВЕТИТЬ МНЕ, ПОЧЕМУ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА!!! Они порекомендовали мне позвонить на горячую линию и [s]выгнали [/s], проводив в зал, попросили прийти на следующий день. Вышел, нервы ни к чёрту, ипотеку надо платить, а банк мне деньги не отдаёт. Закурил. Набрал номер горячей линии, не отходя от отделения банка. И тут произошло чудо. Оператор, по телефону!, в течение двух минут, выдала мне ПОЛНУЮ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!!! Дала рекомендации к действиям по разблокировке и прислала СМС с причиной блокировки, ссылками и телефонами ФССП. Прояснив ситуацию, по рекомендации оператора, еду к судебному приставу. Там выясняю, что пристав НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НАЗАД направила письмо в банк о прекращении исполнительного производства. Показала это обращение мне на своём компьютере, распечатала письмо и подкрепила доверенностью (это по моей просьбе, благодаря рекомендациям оператора горячей линии). Так же она сообщила – банк вообще не должен был блокировать счёт. Задолженность ведь погашена. Принёс я это письмо в отделение банка и получил очередной квест. Сотрудница банка не смогла отправить скан письма куда-то там, т.к. письмо бледноватое. А если она пытается увеличить резкость письма на сканере, файл много весит и не отправляется! Беру письмо, сканирую и распечатываю четыре копии, от бледного до, почти, чёрного. Привёз все копии обратно в банк и передал их сотруднице. Выбирайте, какой оттенок больше нравится. Ну а чО, у меня времени вагон, могу себе позволить заниматься ерундой и мотаться по всему городу. Письмо со сканом сотруднице. Отлично. Когда разблокируют, спрашиваю? От 3 до 10 дней!!![img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] Карту разблокировали мне в течение трёх дней. Подстраховался, позвонив ещё раз в тех.поддержку. Ипотечный взнос был внесён вовремя. И я уже начал забывать тот ужасный день. На дворе 23 марта 2017 года. Время 17:10 по Москве. Я на работе. Пришла СМС о списании 339,64руб.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img]Про смс’ки от этого банка, это отдельная песня, они могут приходить с задержкой до 3-х дней. Крутой сервис, одним словом. Решил я тогда, может на днях "хлебушек" покупал. И как-то забыл об этом. Ну вот вылетело из головы и всё тут. А надо было сразу почуять беду. 29 марта 2017 - пополняю карту, через банкомат, на 1000 руб. Поступило на счёт 999, 97 руб.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Мелочь. А если задуматься, сколько таких мелочей в день накапливается от сотен тысяч клиентов банка? 30 марта 2017, время 15:28, я на работе - увеличен баланс (сумму говорить не стану, нормальная, для меня, сумма) 30 марта 2017, время 16:46, я на работе - списание 940,97[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] И вот только тут до меня дошло, что творится неладное. 31 марта 2017 года - бегу к ближайшему банкомату снять деньги, пока там еще хоть что-то есть, а потом уже будем разбираться. Поздно, мой друг, "сказал мне банкомат", засветив на экране ошибку операции. Вспомнив печальный опыт полугодовалой давности, я лезу на сайты ФССП, Госуслуги и ГИБДД, чтобы проверить задолженности по штрафам или налоговой и т.п. А никаких задолженностей у меня нет и совесть моя чиста. Зашёл в личный кабинет на сайте ВТБ, чтобы увидеть движение средств по карте. А видеть я могу только зачисления. Информации о каких-либо списаниях попросту нет. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Еду в отделение ВТБ, с целью разобраться в вопросе списаний, блокировки, закрыть все счета и распрощаться с этим банком навсегда. Отстоял в очереди пол часа. Очередной долгий диалог с сотрудником банка. Прошу подробную распечатку. И что я в ней вижу? – Списаний было три (ещё одно я не заметил), согласно исполнительного производства от судебных приставов. На вопрос, почему суммы разные и никак не поддаются логике (как правило суммы от приставов всегда ровные  – 500, 800, 1000, 1500), ответа я не получил. Дальнейшие действия я уже знаю из полученного ранее опыта. Еду к судебным приставам. Ну а чО, у меня времени полно, могу позволить себе кататься по городу и заниматься ерундой. Оговорюсь, поймать пристава на месте, задача не из лёгких. Дни приёма совпадают с моими рабочими днями. А если и совпадёт с отсыпным/выходным, то очередь жуткая. Мне повезло. Пристав был на месте. Но информация, которую я от неё получил, меня шокировала. С октября 2016 года в отношении меня НЕ БЫЛО НИКАКИХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОИЗВОДСТВ! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/meh.gif[/img] Езжай в банк, узнавай, что за исполнительный лист, номер, дата? Вышел. Закурил. Ехать никуда не стал (хоть и времени у меня вагон). Звоню в тех.поддержку банка. Через две минуты, по телефону! получаю всю подробную информацию от оператора и на телефон мне приходит СМС с номером исполнительного производства. А вот тут самое интересное – это исполнительный лист от ОКТЯБРЯ 2016 ГОДА! По которому я лично отвозил в банк письмо от приставов о прекращении этого дела. Бегу обратно к приставу. Она говорит – ну да, это явно ошибка банка. Беру у неё, на всякий случай, копию постановления о прекращении дела. Снимаю ещё одну копию для себя любимого (в будущем пригодится, чувствую). Везу в отделение банка. Опять очередь. Диалог с сотрудником банка. Вот письмо. Сканирует. Отправляет. Когда карту разблокируют, спрашиваю? От 3 до 10 дней!!! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] 12 апреля 2017 года Карту разблокировали. Снимаю все деньги, от греха подальше. Больше я Вам не верю. На карте ноль. Планирую в ближайшее свободное время посетить отделение банка ВТБ для решения следующих вопросов: ·         Кто и когда вернёт мне мои деньги, списанные незаконно? ·         Закрыть все счета и попрощаться с банком навсегда. [b]НЕ УСПЕЛ.[/b] Так и не нашёл я времени посетить их. Не так уж у меня его и много, как думали сотрудники банка ВТБ. 21 апреля 2017 года, время 23:22 – зачисление 91,11 руб. Не сразу понял откуда. Оказалось, возврат средств за неполученную мелочевку на алиэкспресс. 22 апреля 2017 года, время 16:46, я на работе – списание 91,11 руб. ШО? ОПЯТЬ? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] 24 апреля 2017 года – позвонил в службу тех.поддержки. ДА, ТАК И ЕСТЬ! И НЕ ОПЯТЬ, А СНОВА!!! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cool.gif[/img] И, внимание, оператор сообщил мне о пяти! списаниях различных сумм в разное время. Все списания были ПО ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ПРОИЗВОДСТВУ!!! Решил я ещё раз убедиться и проверить свою личность на предмет задолженностей перед государством. Задолженностей нет, судя по сайтам ГИБДД, Госуслуг и ФССП. Для большей убедительности позвонил в тех.поддержки всех трех инстанций. Мало ли, может база не обновилась, а я тем временем долгами обрастаю. Позвонил своему судебному приставу (она скоро мне как родная станет, по голосу меня узнала). ДОЛГОВ НЕТ! ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОИЗВОДСТВ НЕТ! НИЧЕГО НЕТ! Судебный пристав и оператор тех.поддержки Госуслуг порекомендовали мне обратиться за помощью к юристам и подать в суд на ВТБ24. Я собираюсь воспользоваться данным советом и вот несколько вопросов, касательного этого: [list][*]·       Как мне вернуть свои деньги? [/*][*]·         Пока счета заблокированы, по факту, банк использует мои средства на своё усмотрение. Как мне получить процент, за использование моих денег банком? [/*][*]·         Пока счета заблокированы, я не могу пользоваться услугами банка. А обслуживание счёта стоит денег. Как мне вернуть эти деньги? [/*][*]·         Заявление о закрытие счёта рассматривается 10 дней. А значит обслуживание счёта идёт в течении и этих 10 дней. Как вернуть деньги за обслуживание счёта в этот период? [/*][*]·         Как мне получить компенсацию за потраченное время и бензин, за то, что я мотался по городу из-за ошибочных действий банка? [/*][/list] Вопросов, может быть, будет и больше. Надеюсь получить дельные рекомендации у юриста. А может это бесполезно, тягаться за свои права с банком, который занимает 4 место в рейтинге по России? Что скажете?