Банк не уведомляет о списании денег

25.04.2017 21:42
3287
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго вечера всем! Пишу и просто рыдаю. Слов нет. Рассказываю, карту ВТБ24 выдали на работе, карта зарплатная. Проблем не было совсем до поры, до времени. Пока банк не стал сливать приставам всю информацию по нам, по держателям карт и вкладов. В начале декабря 2016 года с карты у меня сняли 1500 рублей (оказалось штраф ГИБДД), причем молча, по-партизански, ни СМС, ни в приложении о списании денег не отразилось ничего! Только в выписке банковской можно об этом узнать! Так ладно, списали так списали. Больше не стала деньги на карте держать, сразу снимала всю зарплату при поступлении денег, не долго поснимала. В начале марта опять арест- в минусе 1900! Опять штраф ГИБДД! Опять молча, но уже в минус ушла. Ладно, думаю, поступит зарплата, снимут эти деньги, да и все. Зарплата поступила, карта заблокирована, я в минусе. Стала звонить на горячую линию, извинились, сказали, что у меня два выбора: или я сама еду к приставам, или они посылают запрос к ним о снятии денег и снятии блокировки с карты. Приятно удивлена, конечно, согласилась на запрос, на следующий день карту разблокировали! Все, думаю, закончилось! А не тут-то то было! Видно, карта им моя запала в душу, либо понравилось как я плачу. Но 10 апреля 2017 года карта опять заблокирована! Долг 48511 рублей в пользу ОТП банка. Дело даже не в том, что такой долг, дело в том, что при этом банк ВТБ24 блокирует ВСЕ счета и списывает ВСЕ, что поступает на счет, не оповещая вообще клиентов о списании! При обращении в банк менеджеры разводят руками, говорят, что сделать ничего не могут, они ничего не видят по производству, все к приставам. В общем, списали у меня 10.04.17г. для начала копейки остатки по счету 24. 60 коп., 13.04.17 г. подруга перевела мне долг 1200 руб. - тут же скушала карта. 21.04.17 г. пришла зарплата 27200- опять туда же. Вообще караул! Хорошо, думаю, сейчас займу, внесу денег еще, будет полная сумма, позвоню любезно банку, сделают запрос на блокировку, отстанут. Вношу еще 21500 руб. Даже с лихвой! На 1500 больше! Но списывают все! Под ноль! Итого 49800 с коп. Ничего не понимая, звоню в банк, и тут мне говорят, что у меня четыре разных суммы по одному и тому же производству. И будут списывать, пока все эти суммы не спишут. Я в шоке, (ехать к приставам- это значит отпрашиваться с работы на весь день), говорят запросов мы не делаем никаких, ничего не знаем по вашему производству, сказать ничего не можем. Можем только списывать деньги. Я сама уже поняла, что эти четыре суммы остатки после каждого списания моих денег, а в банке ничего не знают! Предложили только справку мне сделать, что карта зарплатная (и то за 200 рублей и в течение 5 дней!) В общем, ужас полный! Долг уже по сути выплачен, на карте до сих пор минус больше 20000 рублей! Почему минус тоже объяснить никто не смог. Неужели банк не может уведомлять приставов, что они арест накладывают на зарплатные карты? Ведь вся информация у них есть! Почему не начать уведомлять клиентов о блокировке карт? О списании с них средств в пользу приставов? Почему это делается всё молча? Ведь сколько людей сидит в отделениях банка с подобными проблемами, узнавая о списании случайно? Странная система электронного документооборота с приставами у этого банка. Только в одну сторону- арест, а самому банку недосуг обратную связь освоить и пойти навстречу клиентам, чтобы не бегать по приставам, а просто при полном погашении задолженности разблокировать средства автоматически.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-06T22:45:38+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2017-04-26T17:02:13+03:00
Добрый день, Елена! Мы очень сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация. На данный момент в программном обеспечении Банка зарегистрировано обращение ( CR-5121176 ). О результатах его рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и просим дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка