Банк - берет деньги за все

25.04.2017 23:41
4084
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Расскажу свою историю. Накопил немного денег и решил их положить в банк, а не хранить дома под матрасом. Воспользовался Банки.ру, который предложил мне сделать вклад в Промсвязьбанке по хорошей ставке 9% (спасибо реально банки.ру отличный сервис, быстрого поиска по всем банкам). Реклама на странице сайта банка гласила вообще о 9,25 или 9,5 сейчас уже точно и не помню. Заказал у них еще дебетовую карту "Твой ПСБ", чтобы пользоваться деньгами и вкладами было удобнее. 1. Итак финансы полежали 3 месяца и пролонгировались, ставка сразу опустилась до 8%, хотя условия должны быть в течение года прежними.  2. Считаем проценты с 250 000, итак 9% (за 3 месяца) = 5625 руб., но в этом банке 5537 руб., куда то уже потерялось 88 руб. (мелочь, но тырят). Хотя может вычли что февраль короткий )) Хотя 90 дней они и в Африке 90 дней, бери прибавляй к дате вклада. 3. Дальше еще интереснее. Прошло полгода, решил все деньги снять. Звоню в банк, а там музыка и "2 железных мужика по очереди" говорят, приготовьте паспорт, карту и т.п. вплоть до клиентского номера и анализов, и вообще все операторы заняты звоните в другое время. Я все-таки дождался. Отвечает девушка. Спрашиваю её у меня сумма на вкладе 260 000 руб., хочу вклад закрыть и снять через карту. Спрашиваю надо ли заказывать эту сумму в банке и вообще, что да как да какие ко мне требования и нюансы. Она мне - "Всё нормально идите в отделение или банкомат и можете снимать до 300 000 руб. без каких либо проблем и припонов". Пошел вечером снимать, снял только 200 000 руб. дальше, банкомат выдал "недостаточно средств" хотя там еще 60 000 руб было. Смотрю счет, а с меня еще и 1000 руб. сняли комиссию, за снятие наличных в БАНКОМАТЕ ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Просто офигенный банк. В итоге решил больше с ним дел не иметь и вам не советую. Условия и тарифы вы найдете в самом укромном углу сайта, если вообще найдете. Девочки на телефоне разведут на комиссию и бабки. Ну а с вкладами как всегда - не обманешь не заработаешь. Если банк вернет деньги и прояснит ситуацию почему так все сделано против клиента, готов изменить отзыв. Я не обеднею конечно, но нет желания быть обманутым. Пока!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-05T09:35:03+03:00
Уважаемый автор, уточните дату звонка в банк.
t*******@yandex.ru
2017-05-25T14:09:18+03:00
Добрый день! Точную дату не скажу, но могу сказать либо в день снятия наличных с карты, либо за день до этого. дата снятия. Не могу посмотреть в личном кабинете, так как карту закрыл. Примерно с 25-27 апреля. Скорее всего 26 апреля.
ПСБ
ПСБ
2017-06-21T13:06:18+03:00
Уважаемый tdi79! Благодарим Вас за обратную связь. Согласно тарифам, по которым обслуживается Ваша карта, за выдачу наличных денежных средств в размере, превышающем установленный ежедневный лимит, банком взимается комиссия в размере 1% от суммы. Мы прослушали запись разговора, состоявшегося между Вами и работником контакт-центра, и сделали вывод о возникшем недопонимании. Сожалеем о произошедшем, 20.06.2017 удержанная комиссия возвращена на Ваш счет. Дополнительно проверили начисление процентов по Вашему вкладу, все соответствует условиям договора, фактов некорректного начисления не установлено. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на дальнейшее взаимодействие. С уважением, Промсвязьбанк.
t*******@yandex.ru
2017-06-21T18:14:48+03:00
Ситуация разрешилась положительно! Было очень приятно, что банк все таки решил проблему. Хоть и спустя 2 месяца, но все же. Значит банку не всё равно на клиентов. Человеческий фактор есть всегда и везде, но достучатся для людей принимающих решения порой очень трудно. Очень приятно, что банк разобрался в ситуации и решил её положительно. Комиссию вернули и извинились. Очень хорошо, что сервис Банки.ру помогает в связи с банками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка