Говорят одно, а на деле выходит совсем другое

26.04.2017 05:53

2773

Оценка

Отзыв проверен

Это мой второй отзыв к Альфа Банку. Первый был тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10056744/ После которого я решил закрыть счет в этом банке. Но всё оказалось не так просто. Сотрудники банка занимаются откровенной дезинформацией. Говорят одно, а на деле выходит совсем другое. Мне пояснили, что на моем тарифе комиссии за обслуживание не будут списываться, если счетом не пользоваться, а на деле у меня накопился долг на 3300 рублей. Это не говоря о том, что многие вещи они не договаривают. Либо сотрудники банка не понимают, чем они там вообще занимаются, либо проявляют откровенное неуважение к клиентам. 5 апреля я приезжал в отделение для закрытия счета, но меня отправили в другое отделение, мотивируя это тем, что счет открывался там. Однако в другом отделении сказали, чтобы я ехал обратно. Сегодня 26 апреля, но закрыт был только один счет. Мой звонок на горячую линию неделю назад не дал ровным счетом ничего. А после сегодняшнего звонка мне сказали, что у меня еще долг на 1500 рублей. В целом, я встретил наплевательское отношение со стороны менеджеров банка начиная от обычных сотрудников заканчивая начальником отделения. Вопросы они не решают, а стараются от тебя избавиться, как бы советуют звонить на горячую линию вместо звонков напрямую менеджерам, а если что не так, то сам дурак, должен был звонить менеджеру. Уважаемые предприниматели, крайне не советую пользоваться услугами этого банка.

Администратор народного рейтинга

2017-05-10T09:43:08+03:00

Ждем комментариев от банка.

Альфа-Банк

2017-06-08T17:16:39+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. На данный момент счета закрыты и никаких задолженностей перед Банком нет. Мы примем во внимание высказанные замечания о работе отделений. Ваши комментарии помогают нам улучшать качество сервиса и уровень знаний наших коллег. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026