Персонал поддержки некомпетентен

У меня кредитная карта подошла к концу срока действия. Банк прислал мне уведомление письмо на эл. почту, где просил подтвердить адрес отправления новой карты. Адрес который был указан в письме был не верным. Я перезвонил в банк, сотрудник у меня принял заявку, что карта будет отправлена по тому адресу что я ей сказал, сотрудник вслух сама проговорила новый адрес, я подтвердил. И в итоге через "неделю" примерно, мне приходит СМС, что мне отправили карту "угадайте куда?" на неправильный адрес!!! При этом не понятно вообще от куда взяли этот неправильный адрес, ни в анкетах, ни озвучивал его ни когда... Позвонил еще раз, задал вопрос девушке как это так получилось что отправили не туда, Вы же приняли от меня уточнения куда отправлять? Девушка была не уполномочена дать такой ответ, оставила запрос, где мне должны были разъяснить, почему была карта отправлена не туда и вообще что делать?  Но через 7 дней звонит девушка Зоя, и говорит "Ваша карта была отправлена на адрес" и говорит неправильный... О ну просто капитан очевидность, я без этого в курсе был. Прошу её дать комментарий почему ушла не туда карта, я же позвонил, девушка приняла уточнение по адресу, подтвердила, что придет на правильный адрес! В итоге Зоя сказала что будет расследование где мне скажут почему так произошло. Я ей говорю а с картой кредитной как быть? Она уже в пути не понятно кому... Зоя составила запрос на перевыпуск еще одной карты. И приняла адрес отправки правильный ЕЩЕ раз, САМА проговорила его, я подтвердил, вот не факт что опять отправят туда куда действительно надо!! БАНК мягко говоря не очень, закрою всё в нем, пойду в другой!!! Для себя решения принял. Если сотрудники Банка хотят уточнить что-то по этой ситуации, я на дополнительно сообщу.