Отвратительный банк

26.04.2017 09:48
4985
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк, который тратит время людей. На сайте Альфа банка оставила заявку на кредитную карту 100 дней без процентов. Указала среди документов паспорт, документы на машину и справку 2 НДФЛ, указав сумму. Данные были точные, без каких либо преувеличений. Кредит был предодобрен, связалась со мной сотрудница Альфа банка, проверила все данные и сказала, что удобнее будет карту получить курьером. Мол зачем вам ехать в отделение и тратить свое время!? Я согласилась. Карту мне доставили спустя неделю. Курьер проверил все мои документы, я расписалась в кредитном договоре, где была указана сумма кредита и процентная ставка. Курьер сказал - ожидайте, в течение дня с вами свяжется сотрудник банка и скажет как ее активировать. Конечно же, в этот день со мной никто не связался и на следующий день тоже. Я раз 10 звонила сама в call центр, мнения сотрудников каждый раз различались. Одни говорили - карта на дооформлении, ждите звонка, другие говорили, что нужно просто подъехать в любое отделение банка и активировать ее там, так как карта была доставлена курьером и по телефону ее активировать не могут. В конечном итоге я просто позвонила курьеру, который мне привез карту, и узнала информацию у него. Он сказал, что мне кредитную карту не одобрили на этапе проверки документов, и с вами в любом случае должны были связаться. И тут у меня много вопросов и негодования к этому "супер" банку! Зачем тратить время людей? Зачем изготавливать просто так пластик и доставлять клиенту? Почему я подписываю договор, а карту не одабривают? К чему столько действий лишних и траты времени людей и денег? Работа курьера, подписание документов? И кто мне теперь даст гарантию, что на мне в конечном итоге не будет висеть эта карта? Ведь документы я подписала! Курьер сказал, что карту можете просто выкинуть. Альфа банк проделал кучу лишних движений и потратил мое время в никуда! И как можно отказать на этапе проверки документов, если в документах ровно то, что я оставляла в заявке, ничего не придумывая и не приукрашивая? То есть, на словах цифры их устраивали и кредит был предодобрен, выпущена карта, доставлена мне и мною подписаны документы, а в конечном итоге отказ. Полный бардак! Имею счет в Альфа банке, в ближайшие дни его закрою и дел больше с этим банком иметь не хочу! Время и нервы потраченные впустую. Для понимания, кредитная история у меня хорошая, ни одной просрочки по кредиту нет. Так что как работает этот псевдо банк, знают только люди, которые там работают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-10T09:56:33+03:00
Засчитано за противоречивую информацию о статусе рассмотрения заявки со стороны разных сотрудников банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-29T15:56:54+03:00
Уважаемый Клиент, при оформлении заявки через наш сайт Вы изначально получаете предварительное одобрение. При этом для финального этапа оформления заявки нам требуется и проверить оригиналы документов. После завершения кредитного анализа Банк принял решение, в рамках которого он не готов рассмотреть для Вас кредитное предложение. Приносим свои извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудниками Телефонного центра. Данная ситуация была разобрана с нашими коллегами, чтобы избежать подобных ошибок в дальнейших консультациях Клиентов. Сожалеем, если доставили неудобства своим отказом, надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка