Бестактность на высшем уровне

26.04.2017 12:39
2479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставляла заявку на кредитную карту на сайте. 25.04.17 пришла смс о том, что карта, предварительно одобренная, готова, с просьбой подойти в отделение... 26.04.17г пришла в отделение, взяла талон д1, вызвали во второе окно. Девушка (имени не увидела, были очень мелкие буквы и прикрыты немного волосами, ну и сама она не представилась) попросила паспорт и минут 5 что-то делала в компьютере, после пошли такие фразы: "давайте не будем тратить ваше время", "банк вам все равно откажет". Я в шоке сижу и дальше фраза меня вообще убила - "просто из-за вашей прописки откажут", она это утверждала... Я сидела и была в шоке от сказанного... хотя бы помолчала ещё 5 минут и сделала вид, что она завела  заявку и сказала бы "извините, вам отказали".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-27T13:05:15+03:00
Уважаемый Клиент, сотрудник повел себя некорректно, эта ситуация является недопустимой. По данному кейсу мы провели ряд сервисных мероприятий с ответственными специалистами для того, чтобы в дальнейшем подобные случаи никогда не повторялись. Мы ответственно относимся к качеству нашего сервиса и очень сожалеем о данном инциденте. Для предоставления дополнительных комментариев и разъяснения ситуации с Вами связались наши коллеги и также предложили альтернативные варианты решения вопроса. Надеемся, что подобное обстоятельство не отразится на отношении к Банку и Вы подарите нам еще один шанс, который позволит изменить Ваши впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка