Хамское и наплевательское отношение к клиентам!

29.03.2017 года в отделении банка г.Москвы по Щелковскому шоссе, 69, я воспользовалась банкоматом с целью внесения наличных средств на карту банка, я внесла поочередно 3 купюры номиналом 5000 и на мониторе банкомата высветилась внесенная сумма и слово "подтвердить", после чего я внесла еще одну купюру номиналом 5000 и банкомат выдал системную ошибку, не зачислив мне на карту мои 20 000 рублей и не вернув карту. Я обратилась к сотрудникам банка с просьбой исправить ситуацию, они вскрыли банкомат и принудительно изъяли карту вернув ее мне. Я написала обращение с просьбой вернуть денежные средства. 07.04.2017 года мне был произведен возврат денег в размере 15 000 рублей, соответственно у меня возник вопрос, а где оставшиеся 5000 рублей? 10.04.2017 года я в очередной раз обратилась в отделение банка, написала очередное обращение с просьбой вернуть денежные средства. На все мои просьбы и вопросы сотрудники банка не давали четких ответов или отвечали заученными фразами. А над моей просьбой в качестве доказательства просмотреть видео с камер наблюдения, просто посмеялись, т.к. у них в банке, это не является доказательством положи я хоть миллион! На мои просьбы встретиться с управляющей банка, мне предложили подождать, т.к. у нее клиенты. Прождав безуспешно 3 часа, управляющая так и не соблаговолила меня принять и отклонила все мои просьбы через своих сотрудниц. Зато принимала других клиентов, которые только что пришли. Я в очередной раз обратилась с просьбой меня принять и мне опять было отказано, т.к. управляющая передала мне, что эти клиенты юридические и они важнее какого-то там физического лица! Так что сидите и ждите, если хотите, но они в приоритете и вас примут только, когда они все пройдут. Я возмущена до глубины души таким хамским и унизительным отношением, мало того, что меня фактически обворовывают, так еще и унижают!