Навязывание банковских услуг против воли клиента

26.04.2017 23:23
2748
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже много лет. Всегда было приятно приходить в этот банк и обслуживаться. Но в один прекрасный день все испортилось. 25.04.2017 года посетила офис в Марьино с целью получения предодобренного кредита. Обслуживалась у менеджера К-вой Ольги А-вны. Нужен был кредит на максимально маленький срок, сразу попросила менеджера чтобы СТРАХОВОК НЕ БЫЛО. Насколько я знаю оформление всех страховок - это добровольное решение клиента. Уважаемая Ольга Анатольевна на все это пожала плечами и сказала "не оформите страховки, будет отказ". Конечно же я согласилась на все, куда деваться, деньги то нужны. Менеджер списала с меня деньги по 6-ти страховкам, на три продукта дала страховые полисы: жить не тужить, управляй здоровьем и привет сосед, а на оставшиеся 3-и никаких документов, никакой информации. Она даже не поинтересовалась нужно ли мне это. Это мошенничество! Почему сотрудники банка позволяют себе такие неправомерные действия? А что самое интересное выдаётся договор, который я подписала по кредиту, там нет ни одного слова про страховку. А потом подсовываются оставшиеся бумаги. 26.04.2017 года я обратилась в банк с целью вернуть деньги за страховку, подошла к этому же менеджеру, ответ был "а я-то тут причём, все вопросы в страховую". Мне 30 000 рублей теперь кто вернёт? Это мне теперь надо бегать по страховым, писать заявления, звонить чтобы вернуть деньги? Как мне вернуть деньги? Требую официальный ответ на мое обращение!
ВТБ
ВТБ
2017-04-28T17:01:52+03:00
Добрый день, Елена! При заключении кредитного договора Вами было добровольно подписано заявление на получение коробочных продуктов страхования. Договор страхования заключен между Вами и ООО СК «ВТБ Страхование», в связи с чем по всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования и возможности возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в ООО СК «ВТБ Страхование». Приносим Вам искренние извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка