Банк испортил кредитную историю

В отделении банка ВТБ 24 (Филиал №3652 ВТБ 24 (ПАО) ОО «Советский»в. г. Орел) 15.06.2016 г. оформила кредитная сумма 620 000,00 (шестьсот двадцать тысяч) рублей 00 коп. (кредитный договор №625/0051-0363496 от 15.06.2016 г.) сроком на 5 (пять) лет. Данный кредит бал погашен 15 декабря 2016 г., сумму остатка согласовывала с сотрудником с горячей линией Вашего банка, данная сумма была внесена заранее. Для проверки закрытия кредита я воспользовалась онлайн приложением ВТБ 24, в котором в строке задолженности стояли 0,00. Спустя два месяца, я решила прокредитоваться, от Вашего банка я получила отказ, причины не указали. Хотя накануне мне оборвали телефон сотрудники банка ВТБ 24, информировали, что на мое имя вышла карта банка с лимитом 150 000 тысяч и льготным периодом, я отказалась. (А отказали мне в кредите в размере 200 000 рублей, как-то странно? Карту - пожалуйста, а кредит - нет). Затем я обратилась в другой банк, получила отказ, причина: просроченная задолженность в банке ВТБ 24. Приехала в Ваш банк (Филиал №3652 ВТБ 24 (ПАО) ОО «Советский» в. г. Орел). Сотрудник Банка просмотрела мою историю и подтвердила наличие просроченной задолженности [b]в размере 22,85 (двадцать два) рубля 85 коп. в т.ч. пеня[/b]. Я при ней захожу в онлайн приложение ВТБ 24, в котором так же в строке задолженности стояли 0,00, отдала телефон сотруднице Вашего банка, и она долго разбиралась в данном приложении, но так и не обнаружила сумму задолженности. Я добросовестно исполняла свои обязанности в рамках кредитного договора, кредит был досрочно погашен. На протяжении двух месяцев я не была проинформирована о наличии задолженности. В онлайн приложении так же сумма долга не отражалась. Если бы эта сумма была отражена, я бы не допустила такой просрочки в размере [b]22,85 (двадцать два рубля 85 коп.) в т.ч. пеня. [/b] (такая мелочь всегда есть в наличии). Данная сумма задолженности была погашена 16.02.2017 г.             28.02.2017 г. по запросу получила график погашения кредита, в нем указано, что мой кредит закрыт 15.12.2016 г., задолженности по состоянию на 15.12.2016 г. нет. Документы расходятся с данными в банке? Как это может быть? Откуда просроченная задолженность? В банке так мне не смогли объяснить. В результате у меня испорченная кредитная история (хотя я досрочно закрыла кредит за 6 месяцев). Банки отказывают в кредитовании, в т.ч. Ваш банк, я даже не прохожу предварительное Банки отказывают в кредитовании, я даже не прохожу предварительное рассмотрение. Нарушается мое право на получение кредита. Претензию по данному вопросу я уже оставляла на горячей линии Вашего банка номер CR-5049731,CR-5051734. По данным претензиям я получила отказ, причем просто по телефону (Цитирую: "По данным претензиям Вам отказано"), никакого письменного разъяснения я не получила.