Ужасное обслуживание кредитного специалиста!

27.04.2017 13:06
2514
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в магазин МВидео по адресу г. Ульяновск, Московское шоссе, ТЦ ПУШКАРЕВСКОЕ КОЛЬЦО. Хотели приобрести товар в кредит. Кредитному специалисту по имени Изабель не понравилось, что мы не хотели приобретать изначально страховку и прочие услуги, не умея отрабатывать сомнения с клиентом. И сделав вид, что якобы она оформляет заявку, через 3 минуты произнесла ответ: "ИЗВИНИТЕ, ВАМ ВСЕ БАНКИ ОТКАЗАЛИ". Что не может быть такого... Проехав в ТЦ АКВАМОЛЛ, магазин МЕДИА МАРКТ, мы приобрели данный товар в кредит у очень грамотного кредитного специалиста по имени Ангелина. Руководитель брокерского Агентства по имени Альбина, примите меры пожалуйста!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-28T12:06:27+03:00
Добрый день, при оформлении кредита Вы обратились к нашему партнеру, представляющему Банк в этой торговой точке. Уточнив обстоятельства и проверив действия партнера, мы выяснили, что он не смог подробно рассказать о всех наших услугах и преимуществах. Как Вы отмечаете, страхование никогда не является обязательным условием для одобрения кредита. По данной ситуации мы провели ряд мероприятий для улучшения сервиса и проработали произошедшее с ответственными специалистами. Несмотря на то, что партнер не является сотрудником Банка, мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем Вы рассмотрите возможность сотрудничества с нами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка