Навязывание страховки

27.04.2017 15:19
2765
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила кредит 10.02.17 в пт, дома обнаружила наличие страховки на сумму 89 316 руб. с моей подписью. В пн написала заявление на отказ в отд. банка. Специалист, принимавшая заявление, сказала, что не нужно расписывать причину отказа. 16.03.17 написала еще одно заявление и так как не получила ответов. 31.03.17 написала очередное заявление с подробным описанием ситуации. После чего я получила отрицательный ответ на свое 2 заявление, на 1 и 3 заявление ответов до сих пор нет. Теперь понимаю, что для принятия решения о возврате необходимо было подробно описать ситуацию. Еще до подписания документов я спрашивала специалиста, оформлявшего кредит, о наличии страховки, ответ был отрицательный. Я просто поверила на слово. По закону страхование жизни является добровольной услугой, но банк мне отказывает, мотивируя добровольным подписанием документов, что является нарушением моих прав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-07T14:38:06+03:00
Уточните, при проведении консультации по кредиту сотрудник Вам рассказал об услуге страхования? "до подписания документов я спрашивала специалиста, оформлявшего кредит, о наличии страховки, ответ был отрицательный" - мы правильно понимаем, что сотрудник сообщил, что кредит оформляется без доп. услуги страхования?
TanKarpenko
2017-05-13T14:51:20+03:00
Да, при проведении консультации сотрудник не рассказала об услуге страхования.
ВТБ
ВТБ
2017-04-28T10:34:59+03:00
Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Сообщаем, что в программном обеспечении Банка было зарегистрировано два обращения по изложенной в отзыве ситуации от 16 и 31 марта 2017 г. По обоим обращениям касательно предоставления страховой программы "Финансовый резерв" был сформирован письменный ответ, направленный на указанный Вами в обращениях адрес. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка