Халатность сотрудников

25 апреля 2017 г. в ВТБ24 в г. Норильск оставлял у сотрудника банка заявку на потреб. кредит на сумму до 300 тыс. на 36 мес., на след. день получил смс о том, что одобрен кредит под 21% на 60 мес с ежемесячным платежом 0 650 р. Пришел в отделение банка и узнал, что общая сумма кредита составляет 393 тыс.рублей, из них 300 тыс. кредитные и 93 тыс.оплата страховки. На вопрос:зачем мне страховка, получил ответ, что Банк так одобрил, и если я хочу отказаться, то нужно подавать другую заявку, и что может будет отказ. Я говорю, ну ладно, одобрил так одобрил, но на каких условиях и что за страховка, и почему эта страховка составляет 93 тыс. Сказала что 0,3% в месяц от ежемесячного платежа, я быстренько посчитал от 10 тыс. 0,3% и на 60 мес, это 18 000, а не 93 000, на это она ответила, значит 0,3% от суммы кредита. Я ей говорю: вы это сейчас на словах мне сказали 0,3%, распечатайте договор страхования, продукт, который вы мне предлагаете, на что я получил ответ, что она это предоставит только после того, как я соглашусь взять этот кредит. -Я хочу ознакомиться с условиями, которые одобрил банк, перед оформлением, хочу наглядно посмотреть на бумажке, с чем я соглашаюсь, и прочитать те условия, из которых я плачу 93 тыс. за страховку. -Я же вам сказала - 0,3% от суммы кредита. -Покажите тот продукт страхования с озвученными процентами. На что она просунула мне, рекламную БРОШЮРУ, с картинками, ПРИВЕТ СОСЕД и УПРАВЛЯЙ ЗДОРОВЬЕМ, где вообще условия кредита не прописаны.  Я попросил сотрудника с заявкой ничего не делать, не отклонять, я пойду подумаю и проконскультируюсь и может быть соглашусь с условиями. и кстати у сотрудника, что оформляла кредит, на бейджике было написано Стажер Далее звонил в колл-центр, где мне сказали, что от страховки можно отказаться. Потом Пошел к старшему сотруднику, которая также мне не ответила, сказала идти обратно к менеджеру. -Она у вас стажер, если вы не можете ответить, то как мне ответит стажер!!! -Пройдите к 11 столику, там сидит зам. директора. У 11 стойки. -Здравствуйте, я подал заявку на кредит, пришел ответ со страховкой в 93 тыс., можете дать развернутый ответ за что я плачу 93 тыс. -Это фин. защита на тот случай, если вы потеряете работу, проблемы со здоровьем и т.д. -Это я знаю, ну, вы распечатку дайте, условия договора и т.д. на каких условиях одобрил банк. -Я сейчас занята, я услышала вашу версию, потом поговорю с сотрудниками и выслушаю их версию, оставьте ваши контакты, завтра перезвоню и назначу встречу. ЧЕРЕЗ ЧАС ПРОВЕРЯЮ СВОЮ ОДОБРЕННУЮ ЗАЯВКУ В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ, "К СОЖАЛЕНИЮ ВАМ ОТКАЗАНО В КРЕДИТЕ" Только из-за того, что я захотел консультации по страхованию, они отказались от платежеспособного клиента. Сотрудники некомпетентны и непрофессиональны, пренебрежительное и неуважительное отношение, не знают то, чем торгуют. Возможно я муравей в их огромных доходах, но со временем, с таким отношением к клиентам, многих потеряют.