Больше чем банк - вовсе не банк

28.04.2017 14:45
4187
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Полностью поддерживаю возмущение потенциальных вкладчиков, разместивших здесь негативные отзывы об этом «банке» и сожалею, что не изучил их ранее. Еще ни в одном банке я не провел больше часа времени, при этом не достигнув цели посещения! Решив временно разместить свободные денежные средства во вклад, воспользовавшись сервисом подбора вкладов с наиболее привлекательной процентной ставкой я выбрал вклад и пришел для его открытия 25 апреля с.г. в 14:08 в офис на проспекте Мира. Получил талон в электронную очередь, стал ждать. По прошествии около 25 минут я заподозрил что-то неладное – другие посетители приходили, совершали какие-то операции и уходили. Я подошел к стойке ресепшн, где узнав, что я жду приглашения для открытия вклада, сказали, что ко мне «сейчас подойдут», т.е. для БКС - это нестандартная операция.                 Через какое-то время ко мне подошел «финансовый советник» Ч-тов М. и с ходу начал предлагать другие инвестиционные продукты, не показывая реальных документов. В частности, продукт «Защищенный рубль», который якобы даже гарантируется АСВ. Я поначалу даже согласился, после чего он снял копию с моего паспорта, дополнительно записал телефон, адрес электронной почты и куда-то уходя «оформлять документы» еще предложил заполнить Анкету для определения инвестиционного профиля, форма которой якобы определена Банком России. На мой вопрос каким именно документом ЦБ определена эта форма, вразумительного ответа я не получил. Как вариант М. показал на номера внизу каждого листа: «BN_DKBO0114, BK1016, O0110, DU0112, CYPRUS0138». После этого я уже не сомневался, что меня пытаются обмануть и заявил, что хочу просто открыть вклад. Но М. продолжал говорить о необходимости заполнения дополнительных анкет, заведения личного кабинета, а без этого, якобы, по обозначенной на этом сайте ставке по вкладу, мне вклад не откроют.                 Желая поскорее закончить с оформлением вклада, я согласился и М. опять исчез «оформлять документы» неизвестно куда, при том, [u]что в зале находится порядка 7 мест для работы с клиентами[/u]. После 15-20 минутного ожидания, когда общее время нахождения составило более часа, мое терпение «лопнуло» и я ушел. Стоит также отметить, что на следующий день М. позвонил на мой сотовый телефон, извинился за долгое обслуживание и продолжил предлагать свои продукты. Ради интереса я предложил направить имеющиеся документы мне на электронную почту и получил презентацию, согласно которой риски по нему «отсутствуют». Правда на последней странице очень мелким шрифтом указано, что никаких гарантий БКС не дает и ответственности за прямые или косвенные убытки не несет, возлагая ответственность на оценку и принятие рисков на клиента. Об АСВ ни слова. Кроме того, учитывая поступавшие звонки от М. и оставшиеся у него мои персональные данные, информирую БКС, что согласия на обработку моих персональных данных я не давал и требую их уничтожить. В случае их использования в дальнейшем или передачи третьим лицам мною будет направлено соответствующее обращение в Роскомнадзор. Учитывая изложенное можно сделать вывод, что БКС: - размещает недостоверную рекламу, завлекая клиентов повышенными процентными ставками по вкладу и не оговаривая дополнительные условия; - всячески в дальнейшем препятствует возможности открытия вклада, навязывая при этом высокорисковые инструменты инвестирования; - пытается ввести клиентов в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию; - незаконно осуществляет обработку персональных данных физических лиц.    И последнее. Аналогичный отзыв здесь уже размещен еще 10 марта, из которого следует, что договор об открытии вклада я бы так и не получил. 17 марта администратор портала предложил подождать ответ банка, который поступил только 3 апреля (без недели месяц). К сожалению, финансовым консультантам удается облапошить часть вкладчиков, раз они считают навязанную первичную консультацию «хорошей практикой». Мне, кстати, тоже не давали никаких документов, ссылаясь на сайт. Хотелось бы, чтоб администрация сайта не препятствовала снижению рейтинга БКС, длительное время не засчитывая негативные оценки (как в данном примере).
БКС Банк
БКС Банк
2017-05-24T17:25:19+03:00
Добрый день, Алексей. Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и признательны Вам за обратную связь, которая помогает нам улучшить качество сервиса. Просим принять наши извинения за возможные неудобства или недоразумения, которые могли возникнуть в ходе взаимодействия с нашими коллегами. Внутренняя проверка не выявила нарушений в действиях сотрудников компании, тем не менее мы обязательно примем во внимание этот случай и проведем дополнительные меры профилактики и инструктаж. Более подробный ответ на данное обращение мы направим Вам на адрес электронной почты. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка