Полностью поддерживаю возмущение потенциальных вкладчиков, разместивших здесь негативные отзывы об этом «банке» и сожалею, что не изучил их ранее. Еще ни в одном банке я не провел больше часа времени, при этом не достигнув цели посещения! Решив временно разместить свободные денежные средства во вклад, воспользовавшись сервисом подбора вкладов с наиболее привлекательной процентной ставкой я выбрал вклад и пришел для его открытия 25 апреля с.г. в 14:08 в офис на проспекте Мира. Получил талон в электронную очередь, стал ждать. По прошествии около 25 минут я заподозрил что-то неладное – другие посетители приходили, совершали какие-то операции и уходили. Я подошел к стойке ресепшн, где узнав, что я жду приглашения для открытия вклада, сказали, что ко мне «сейчас подойдут», т.е. для БКС - это нестандартная операция.
Через какое-то время ко мне подошел «финансовый советник» Ч-тов М. и с ходу начал предлагать другие инвестиционные продукты, не показывая реальных документов. В частности, продукт «Защищенный рубль», который якобы даже гарантируется АСВ. Я поначалу даже согласился, после чего он снял копию с моего паспорта, дополнительно записал телефон, адрес электронной почты и куда-то уходя «оформлять документы» еще предложил заполнить Анкету для определения инвестиционного профиля, форма которой якобы определена Банком России. На мой вопрос каким именно документом ЦБ определена эта форма, вразумительного ответа я не получил. Как вариант М. показал на номера внизу каждого листа: «BN_DKBO0114, BK1016, O0110, DU0112, CYPRUS0138». После этого я уже не сомневался, что меня пытаются обмануть и заявил, что хочу просто открыть вклад. Но М. продолжал говорить о необходимости заполнения дополнительных анкет, заведения личного кабинета, а без этого, якобы, по обозначенной на этом сайте ставке по вкладу, мне вклад не откроют.
Желая поскорее закончить с оформлением вклада, я согласился и М. опять исчез «оформлять документы» неизвестно куда, при том, [u]что в зале находится порядка 7 мест для работы с клиентами[/u]. После 15-20 минутного ожидания, когда общее время нахождения составило более часа, мое терпение «лопнуло» и я ушел. Стоит также отметить, что на следующий день М. позвонил на мой сотовый телефон, извинился за долгое обслуживание и продолжил предлагать свои продукты. Ради интереса я предложил направить имеющиеся документы мне на электронную почту и получил презентацию, согласно которой риски по нему «отсутствуют». Правда на последней странице очень мелким шрифтом указано, что никаких гарантий БКС не
дает и ответственности за прямые или косвенные убытки не несет, возлагая ответственность на оценку и принятие рисков на клиента. Об АСВ ни слова. Кроме того, учитывая поступавшие звонки от М. и оставшиеся у него мои персональные данные, информирую БКС, что согласия на обработку моих персональных данных я не давал и требую их уничтожить. В случае их использования в дальнейшем или передачи третьим лицам мною будет направлено соответствующее обращение в Роскомнадзор.
Учитывая изложенное можно сделать вывод, что БКС:
- размещает недостоверную рекламу, завлекая клиентов повышенными процентными ставками по вкладу и не оговаривая дополнительные условия;
- всячески в дальнейшем препятствует возможности открытия вклада, навязывая при этом высокорисковые инструменты инвестирования;
- пытается ввести клиентов в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию;
- незаконно осуществляет обработку персональных данных физических лиц.
И последнее. Аналогичный отзыв здесь уже размещен еще 10 марта, из которого следует, что договор об открытии вклада я бы так и не получил. 17 марта администратор портала предложил подождать ответ банка, который поступил только 3 апреля (без недели месяц). К сожалению, финансовым консультантам удается облапошить часть вкладчиков, раз они считают навязанную первичную консультацию «хорошей практикой». Мне, кстати, тоже не давали никаких документов, ссылаясь на сайт. Хотелось бы, чтоб администрация сайта не препятствовала снижению рейтинга БКС, длительное время не засчитывая негативные оценки (как в данном примере).