Банк Ренессанс Кредит обманывает клиентов или не может организовать свою работу?

28.04.2017 17:56
3032
4
Оценка
1
Отзыв проверен
25 апреля 2017г. я оформил дебетовую карту банка в дополнительном офисе "Белорусский" по адресу: г.Москва, ул.Большая Грузинская, д.62. На сайте банка крупным шрифтом указана информация, что на дебетовую карту банка начисляется 8% годовых на сумму остатка, ограничение на максимальную сумму остатка, на который начисляются проценты не оговаривается. В заключенном мною Договоре о карте был указан тарифный план ТП-189. На мою просьбу распечатать этот тарифный план, сотрудница банка сообщила, что этого она сделать не может (очень странно). Сам договор тоже странный, так как подписывает его только клиент. Каких-либо реквизитов, подписи сотрудников, печати, отметок со стороны банка в нем не предусматривается в принципе. Может ли такая бумажка вообще называться договором? Вечером, в тот же день скачал с сайта банка "Тарифы по предоставлению и обслуживанию банковских карт КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с 01.04.2017г." (кстати, найти их на сайте не очень легко). В скаченном тарифном плане ТП-189 указано, что на дебетовую карту начисляется 7% годовых на сумму остатка до 200 000 руб. На остаток свыше этой суммы начисляется только 1% годовых. Налицо явное несоответствие условий предоставления дебетовой карты, указанных в рекламе на сайте и в договоре. Так же на сайте указано, что пополнить карту без комиссии можно только через терминалы банка или переводом через Почту России. Сотрудники банка не смогли мне пояснить можно ли пополнять дебетовую карту через банкоматы банка, а если можно, будет ли за такое пополнение взиматься комиссия. Вопрос к руководству банка: банк намеренно вводит в заблуждение клиентов о размере процентов начисления на остаток по дебетовым картам или во всем виновата низкая квалификация его сотрудников?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-01T16:30:15+03:00
Подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-05-04T09:55:18+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня (04.05.2017 года) сотрудник банка связался с Вами для разъяснения ситуации с оформлением дебетовой карты и ее условий. Со своей стороны также хочу сообщить, что на сайте банка указана актуальная информация об условиях дебетовой карты, оформляемой в нашем банке. В частности, в настоящее время банк выпускает дебетовки с тарифным планом ТП 202, условия которой предусматривают начисление 8% годовых на сумму минимального остатка по счету по карте в течение календарного месяца, за который начисляются проценты. На [url=https://rencredit.ru/cards/debitcard/]сайте[/url] во вкладке «Тарифы по карте» указаны условия по дебетовой карте, также они более подробны описаны в [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифах по предоставлению и обслуживанию банковских карт[/url] (стр.162). Ранее в банке выпускались дебетовые карты с тарифным планом ТП 189, условия которой предполагали начисление 7% на сумму, находящуюся на счете карты, в размере от 5 000,01 рублей до 200 000 рублей. На текущий момент карты с таким тарифным планом в банке более не выдаются. Информация о действиях сотрудника на момент оформления Вами карты уже доведена до руководителя отделения, к сотруднику будут применены соответствующие меры взыскания. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Отдельно хочу пояснить, что действующим законодательством не установлена обязанность адресата (которым в данном случае является банк) заверять оферту подписью уполномоченного лица и печатью банка. Договор о карте заключается путем акцепта банком предложения (оферты) клиента о заключении договора о Карте. Предложением (офертой) клиента о заключении договора является подписанный клиентом экземпляр договора о карте. Моментом одобрения (акцепта) банком предложения (оферты) клиента о заключении договора будет являться момент совершения банком действий по открытию счета по карте и/или выпуск карты. Эта информация содержится в самой оферте. Если в настоящее время вопрос получения дебетовой карты для Вас актуален, Вы можете обратиться в офис банка для ее оформления. Буду рад увидеть Вас в числе клиентов банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка