Перевод на QIWI через 2 дня оказывается снятием наличных

Я не поставил оценки, в надежде оценить после ответа мне. Картой я начал пользоваться  26 апреля 2017 года, и осуществил два перевода на QIWI по 3001 руб. каждый перевод не с интернет- банка, а с сайта QIWI. В интернет- банке я заранее посмотрел, что за пополнение кошелька QIWI взимается 3 процента. Когда я зашел после выполнения переводов в интернет-банк, то был приятно удивлен, так как 3 процента не списались. 28 апреля 2017 года, я еще раз осуществил платеж на кошелек QIWI на сумму 3001 руб. и платеж 540 рублей на кошелек ONPay. Потом я зашел в интернет-банк и увидел, что за переводы от 26 апреля 2017 года на кошелек QIWI взяли комиссию как за операцию в кредитных организациях 377руб. 03 коп. за каждый перевод, то есть я об этом узнаю 28 апреля 2017 года, спустя 2 дня. Я позвонил в банк, мне там вежливо объяснили, что банк только через два дня определил переводы на кошелек QIWI как снятие наличных с комиссией за снятие и потери льготного периода. На мой вопрос почему если перевод осуществить через интернет-банка комиссия не снимается и льготный период не прекращается, мне ответили, что с интернет-банка при переводе банк взимает для себя проценты. Так я не против платить за переводы, тогда банк заранее должен предупреждать клиентов, что переводить средства на любые ресурсы возможно только с интернет-банка, а в остальных случаях взимается комиссия и теряется льготный период, тем более что информация о потерях появляется в интернет-банке только через два дня. Без разъяснения специалиста банка, мне как клиенту сложно понять что перевод средств на один и тот же кошелек, может расцениваться банком по-разному: в одном случае как покупка, а в другом (в моем случае) как снятие наличных. Я убедительно прошу рассмотреть мое обращение, вернуть списанные средства за четыре перевода ( три перевода на QIWI по 3001 руб.и один перевод 540 руб. на ONPay) и восстановить льготный период, а я в свою очередь операции по переводу средств в дальнейшем буду проводить только через интернет-банк. Картой, я только начал пользоваться, надеюсь на понимание.