Списали комиссию, на которую я не подписывался!

29.04.2017 21:23
2633
Оценка
1
Отзыв проверен
Довольно давно являюсь клиентом банка и пользуюсь исключительно кредитной картой 100 дней. Пользуюсь активно, поэтому небольшие расхождения по сумме задолженности никогда не замечал. При внесении очередного платежа кинулась в глаза информация, что сумма отличается с той, что была ранее, хотя никаких движений по списанию не делал. Начал изучать выписку и оказалось, что банк снимает комиссию за какое-то страхование! Причем за год снялось почти 3000 рублей! Всегда отказываюсь от подобного рода предложений при оформлении карт, и похоже что когда в 2016 году менял карту сотрудник взял и поставил какую-то галочку. Альфа, верните деньги, а то обижусь и уйду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-08T13:59:07+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что программа страхования - дополнительная услуга, которая оформляется исключительно с Вашего согласия. Как и комментировали ранее, в этой ситуации у нас нет оснований для возмещения списанной комиссии. На текущий момент услуга отключена. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка