Нарушение прав потребителя

30.04.2017 06:27
2800
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ПАО "МТС-Банк" перевыпустил кредитную карту (по предыдущей карте были исполнены все кредитные обязательства) и снял с кредитного счета этой карты комиссию за годовое обслуживание счета (снятие 600 руб. произошло 31.03.2017) и годовую комиссию за предоставление услуги "смс-банк" (снятие 600 руб. произошло 04.04.2017). При обращении в Банк 20.04.2017 выяснилось, что карта уже уничтожена и у меня имеется неоплаченная задолженность в размере 1099 руб. 27 коп. за услуги, которые я не получал, т.к. карту у банка не забирал. При этом, по требованию Банка, мне необходимо срочно оплатить задолженность или внести минимальный платеж, иначе это может повлиять на мою кредитную историю. Общение с сотрудниками - это отдельная история. Перебивают, не дают договорить и сразу же переключают на отдел по работе с задолженностями. В это же отделе на мои вопросы о том почему если услуга оказана лишь частично или не оказана вовсе, и с меня удержали стоимость в полном объеме, а, например, не пропорционально неоказанной части (периоду) услуги ответить не могут и просят обратиться в службу поддержки банка! (независимо от того выбирал ли я опцию с оценкой их работы или без после совершения обращения в call-центр).
МТС Банк
МТС Банк
2017-05-05T16:41:49+03:00
Уважаемый Автор! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Настоящим сообщаем, что задолженность по договору аннулирована. Для закрытия договора и счета рекомендуем Вам оформить заявление в отделении Банка. Обращаем Ваше внимание, что ситуация никоим образом не отразилась на Вашей кредитной истории. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
d*******@ya.ru
2017-05-09T17:52:06+03:00
Спасибо службе поддержки клиентов. Средства вернули. Но! Теперь для снятия средств со счета необходимо оплатить комиссию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка