Служба неподдержки

30.04.2017 17:57
1437
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Как определить лояльного клиента и сомнительную контору, которая обманывает своих клиентов? Я знаю ответ - это обслуживание Яндекс.Деньги. Пользуюсь системой не первый год и проблем особых не было, но уже два дня меня просто водят за нос. Заказала выпуск карты, на сайте прямо написано, что изготовление 5 рабочих дней. Я написала в службу поддержки уточнить апрелем или маем будет выпущена карта, так как для меня это принципиально (зачем выпускать карту 30/04, а не 1/05). Но служба поддержки, которой нет, пишет стандартную отписку, что мол 5 дней, когда изготовится, тем месяцем и будет. Запрашивала и с почты и из группы в контакте - мыслят шаблонно и стандартно. Различие только в подписи. Далее кто-то мне ответил в очередном письме, что дата изготовления карты будет определяться по дате платежа, а смысл? Звоню в поддержку, говорят карта уже готова (это простите официальные выходные дни, которые не входят во время изготовление карты, указанной на сайте) и датирована апрелем (приличных слов не хватает) и чтобы мне выпустить карту маем, а должна заново заплатить! То есть возврат они сделать не могут (странно, я же картой собственно даже не пользовалась и я не уверена, что она вообще выпущена). Извините, родные мои, но так дело не пойдет и я уже напишу об этой ситуации в Роспотребнадзор, Прокуратуру и в Суд.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
13 862
отзывов
13 674
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Блокировка карты

Оценка 5

Из за непонятного платежа карту заблокировали. Отослал поддержке через мобильный банк а потом на электронную почту всю необходимую информацию и карту вскоре разблокировали... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Лимит

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

30.08.2026

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка