Регулярное неисполнение банком условий кредитного договора

30.04.2017 21:17
4069
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Как и обещал (сотрудникам горячей линии поддержки) выношу на паблик, возможно кому-то это сохранит свои нервы и оградит от непрофессиональных сотрудников данного банка. В данном случае на мой взгляд это прямой обман (суд даст определение данных действий, заявление в органы будет подано не позднее 2.05.17) или как минимум предвзятое отношение. Я являюсь добросовестным клиентом данного банка. Неоднократно пользовался кредитными продуктами данной организации. Своевременно исполнял все обязательства возложенные на меня кредитными договорами. Вносил платежи без единой просрочки, закрывал досрочно договоры за ненадобностью. Это все лирика... претензий банка же нет! Данный банк позиционирует себя как интернет-банк №1, увы это не так. Такого свинского отношения к клиентам еще поискать надо! На данный момент возникла повторно ситуация о спорной операции. Уже не в первый раз в течение данного года! Банкомат по адресу г. Пермь ул. Островского 99 при зачислении "съел" мои деньги. Выдал на экране операция прервана вернул карту и не напечатал чека! Зачисление денежных средств не прошло. Прошу отметить ранее в феврале текущего года этот же банкомат также удержал незаконно мои деньги. До этого за день прошло также не зачисление средств при внесении через другой банкомат. После подачи заявления в отделении банка и моих настойчивых просьб мне вернули мои деньги. Т.е. банк признал мною правоту! Индексации ни какой не произошло по факту незаконного удержание и использование моих средств! Сейчас по факту о спорной операции мною было заявлено на горячею линию службы поддержки. Были принесены пустые извинения и заявления о скором зачислении денежных средств в течении одного дня. Меня вынудили дать согласие на обработку в ускоренном порядке!? Сейчас зачислим, но если Вы лжёте произведём удержание с Вашего счета после инкассации и проверки! После повторного обращения по телефону было заявлено о 30 днях. То день, то 30?! Данная ситуация меня в корне не устраивает. Прошу сотрудников банка (компетентных) это оперативно решить и компенсировать мне мои потери финансовые потери и моральные издержки. Как на Ваш взгляд? Это норма? Клиент вносит деньги на свой счет и их не получает?! Уже третий раз подряд! Третий случай за этот ГОД! Есть еще претензии по работе интернет-банка! Мне это также выложить на форум? Банк исполняет на Ваш взгляд в полном объеме свои обязательства? P.S. 30 дней ждать, согласно "Вашим правилам" я не намерен. Я внес деньги воспользовался услугой предоставленной Вашим банком и надеялся получить ее в полном объеме. В соответствии со статьей 4 закона о защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 данного закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков данной услуги. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначаемы потребителем. Прошу в течение 2 (двух дней) с момента обнаружения устранить недостатки и зачислить деньги в полном объеме на карту.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2017-05-04T08:50:09+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Случаи технического сбоя банкоматов крайне редки, и мы работаем над недопущением подобных сбоев в дальнейшем. По нашим данным, деньги вам вчера на счет были зачислены. Проверяйте. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
OlegSS
2017-05-04T18:33:03+03:00
Да деньги на счету увидел, но к сожалению не могу самостоятельно контролировать движение средств по счету. Интернет-банк дает сбои, точнее не функционирует в полном объеме. Уважаемые "возможные" клиенты Уральского банка реконструкции и развития знайте, что при внесении денежных средств на свой счет Вы можете систематически их не получать! Цитата представителя банка: Случаи технического сбоя банкоматов крайне редки, и мы работаем над недопущением подобных сбоев в дальнейшем. За два месяца случай не зачисление по одному только клиенту повторяется третий раз! Это редко? Возможно для банка да. Вопрос о компенсации не решен, только пустые обещания, то действуем через суд. Если представитель банка не возражает, могу предоставить официальный ответ банка по факту неисполнения своих обязательств. Да деньги вернули, пени и штрафы пересчитаем, но ни чего не должны... Потенциальные клиенты задумайтесь перед тем как связываться с банком УБРР. Банк регулярно не исполняет свои обязательства и приносит только пустые словесные извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
893
отзывов
880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка