Пожалел, что зашел в офис банка...

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 с 2015 г. (автокредит). В 2016 г. Получил от банка предложение на одобренную кредитную карту с лимитом 299 999 р. В тот момент карта не интересовала, сотрудница банка, которая делала предложение, предлагала в будущем, если понадобится, обращаться в любое отделение. В 1917 году банк сделал мне предложение по потребительскому кредиту на сумму 860 000 р. под 16 процентов годовых. (В общем-то, довольно выгодное предложение!..) Действие предложения до 31.05.2017. Собирался этим предложением воспользоваться в мае для строительства дома. На данных основаниях, считал банк ВТБ 24 перспективным для дальнейшего сотрудничества по кредитным продуктам, и даже рассматривал вариант с открытием расчетного счета ИП в банке. Но…20 апреля зашел в операционный офис банка ВТБ 24 по адресу: Ленинградская область г.Волхов ул. Привокзальная д. 1 проконсультироваться по поводу возможного оформления кредитной карты. Сотрудница офиса предложила подать заявку на карту. При этом она видела, что у меня одобренный кредит на 860 000 р. до 31 мая, и я поставил ее в известность, что рассматриваю это предложение и собираюсь им воспользоваться в мае. Заявку на карту Cashback с лимитом до 299 999 руб до 299 999 руб299 999 р. в итоге подали. И вот тут началось… На следующий день сотрудница звонит мне и сообщает «хорошую новость» - кредитную карту одобрили… но, сумма – 31 000 р. (!) Я сразу пояснил, что данная сумма (в 10 (!) раз меньше запрашиваемой) меня совершенно не интересует и данную карту мне выпускать не нужно. На что мне заявляют, что карта выпускается автоматически, теперь придет к ним в отделение и только через 2 месяца, если я ее не заберу, «самоликвидируется». Сразу возникают вопросы: - разве не должен сотрудник банка согласовывать с клиентом выпуск карты при одобрении суммы гораздо (в 10 раз меньше запрашиваемой)? Зачем банку тратить ресурсы на выпуск заведомо не нужной карты? - а главное, ведь мне не нужно, чтобы на мне «висела» не нужная мне кредитка. Ведь это может негативно повлиять на положительное решение, в случае обращения по кредитной карте в другой банк!? Но дальше начинается самое интересное! Продолжая общаться на тему «почему одобрили кредитку на столь ничтожную сумму, ведь сами же предлагали в 2016 году карту на 300 000 р. Да и кредит 860 000р. одобрили же». Вдруг выясняется, что предложение по кредиту (860 000 р.) уже не действует! Оказывается, при подаче заявки на кредитную карту оно автоматически … прекращает действовать! На вопрос: «Почему сразу не предупредила об этом? Я бы не стал подавать заявку на карту!», вразумительного ответа не получил… Получается: [b][i]имея одобренный кредит, обратился в банк за консультацией, и в итоге, получил ненужную кредитную карту на смешные 31 000 р., при этом потеряв одобренный кредит на 860 000 р. под выгодный процент. Какой делать вывод? Обходить офисы ВТБ 24 стороной?[/i][/b]Директор отделения, со своей стороны, принесла извинения, но помочь, конечно, ничем не смогла (понятно, что это не в ее компетенции). Хотелось бы узнать, как руководство ВТБ 24 оценивает данную ситуацию и захочет ли банк как-то исправить вред, причиненный мне действиями сотрудника банка? Может быть путем предложения мне кредитной карты на нормальную сумму либо возврата предложения по кредиту на выгодных условиях... Просить что-либо у банка (подавать заявку на какой-либо кредитный продукт) желания больше нет. Михаил.