Правила банка разрешают ему не отдавать мне мои деньги

02.05.2017 16:09
3707
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня была кредитная карта типа Моментум (которая не именная). Выдана в Хабаровске, предложена самим банком. Лимит небольшой, но выручал, пользовалась исправно. Я в настоящее время проживаю в Санкт-Петербурге, кошелек с картами, включая эту, украли. На карте на тот момент помимо кредитного лимита было около 8 000 собственных средств. Для меня, женщины в декрете с двухлетним ребенком на руках, это сумма на две недели жить. Восстановить карту в СПБ я не могу, хочу хотя бы закрыть и забрать свои средства, но процедуры банка и этого не позволяют! Нужно слетать с ребенком (куда я его дену) в Хабаровск за 100 тысяч туда обратно, чтобы забрать 8 000...Не бред ли?   21 век, вэб -камеры на компьютерах, выделенные линии телефона между филиалами, громкие заявления о клиентоориентированности Грефа и рекламные лозунги_ Всегда рядом- все это мимо Сбербанка, который вразрез с гражданским кодексом устанавливает свои процедуры, не позволяющие даже РАСТОРГНУТЬ договор (не то что перевыпустить карту и сохранить клиента) в филиале (не в отдельном юр лице!) федеральной компании. Верни мои личные средства, превышающие кредитный лимит карты, уважаемый Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-19T16:21:15+03:00
Добрый день! Ваши собственные средства переведены с кредитной карты на дебетовую. Также банком была уничтожена ваша кредитная карта. В связи с технологической особенностью счет карты будет закрыт по истечении 30 календарных дней с момента проведения данной операции. В настоящее время в соответствии с существующим порядком, перевыпуск кредитных карт Momentum может производиться только в офисе банка, на балансе которого учитывается счет кредитной карты. К сожалению, перевыпуск кредитной карты в филиале другого территориального банка не по месту подачи заявления на выпуск кредитной карты не производится. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
statsenko_k80
2017-05-04T18:00:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка