Проблемы с закрытием кредитной карты

02.05.2017 17:42
2498
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.04.17 я зашел в отделение Кредит Европа Банк в Новокосино. Нужно было закрыть кредитную карту с внесением всех необходимых для этого задолженностей. Милая девушка посетовав, что я покидаю их банк, выписала все необходимые документы для внесения денег через кассу. Я ее еще несколько раз спросил все ли задолженности учтены в этой сумме, чтобы мне лишний раз не приходить больше в банк. Нет, нет, было сказано мне, все в порядке! У меня изъяли карту, порезали ее при мне и отправили на кассу.  Заплатил я почти 200 000 рублей и довольный ушел домой. А сегодня мне пришла выписка из банка. В ней я должен внести еще почти 6000 рублей задолженности. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Девушка там только что то мне бубнила по поводу оставшихся неоплаченными сумм, естественно, обложенных кругленькими процентами банка.  На мой вопрос почему мне не была озвучена сумма полностью поступил ответ: возможно Вас неправильно поняли в отделении... Как неправильно? Ведь у меня карту изъяли! Беспредел какой то!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-05-03T16:58:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка, в ходе которого Вам были предоставлены необходимые разъяснения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Очень выручили

Оценка 5

Приезжала 20 августа в ваш офис на Маркса, 73, чтобы получить справку об остатке денежных средств на счете для оформления визы. В двух других банках, где я обслуживаюсь, мне... Читать полностью

31.08.2026

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Срочно понадобились наличные деньги, пыталась снять деньги в банкомате, но банкомат не выдавал денежные средства. Забежала в отделение банка, чтобы снять деньги через кассу. В... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка