Очередной отжиг от банка Тинькофф

03.05.2017 02:31
3496
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подавал заявку на кредитную карту, заявку одобрили, приехал курьер, я увидел процентную ставку, развернулся и ушел, [b]от карты отказался[/b]! Спустя месяц или около того, на почту в 1 ночи приходит выписка по счету в банке Тинькофф. Сразу же звоню в службу поддержки и выясняется, что когда я подавал заявку, автоматом открылся счет на основании договора комплексного обслуживания, который [b]я не подписывал[/b]. Потом выяснил, что при подаче заявления я соглашаюсь на обработку ПД и там указано, что я даю [b]согласие на выпуск кредитной карты, но ни слова, что я даю согласие на открытие счета[/b]. Какое открытие счета без договора с условиями обслуживания этого счета? [u]Единственное, с чем я согласился - это информация на этой странице и в ней ни слова об открытии счета:[/u][url=https://yadi.sk/i/NTYBGkNB3HZwLE]скрин страницы об условиях передачи данных[/url] На этот вопрос внятного ответа я не получил, по результату часового разговора составил заявление на закрытие счета, который я не открывал, кстати, который теперь висит в БКИ, тем самым понижает шансы на одобрение заявок на кредит, который теперь будет закрываться больше месяца, а данные в БКИ обновятся, по сути, через 2 месяца. У меня вопрос: почему вы открываете счет, даже не подписав договор с клиентом? То, что по вашему согласие на выпуск карты подразумевает открытие счета, по-моему таковым не является, согласием на открытие счета является согласие на открытие счета, которого я вам не давал! Ну ладно, вы такие ушлые, открыли счет, клиент отказался от карты, так заблокируйте счет и потом закройте его, я же случайно узнал, что у меня есть открытый счет, меня никто не уведомил и ни одного документа я не подписывал и не было ни какой информации! Так мало того, не выдав мне кредитную карту, вы передали данные в БКИ о том, что у меня есть кредитная карта, да пусть в 0 лимитом, но она то есть. Зачем вы так делаете? На основании каких документов? Позже захотел отозвать согласие на обработку моих персональных данных, так по телефону отказываются принимать такое заявление, согласились только после того, как я настоял на этом, жду теперь ответа! Как итог: не владея картой и думая, что клиентом банка я не являюсь, оказывается, что у меня есть счет (узнаю об этом случайно), договор на который я не подписывал, у меня есть запись в БКИ о том, что у меня есть открытая кредитная карта в Тинькофф банке и у меня есть очередная куча геморроя с банком Тинькофф, из-за их ушлости! А собственно концом разговора был мой вопрос: а почему представители банки выдавали мне всю информацию, которую я запрашивал, приняли у меня заявления, в том числе на закрытие счета, не проведя мою идентификацию? Я лишь позвонил с номера клиента и представился им, на что был дан ответ, что на некоторые действия идентификация клиента не нужна, т.е. закрыть счет и подать заявление от имени клиента, не являясь им, сделать в банке Тинькофф можно без проблем! [b]Требую немедленного закрытия счета в частном порядке и внесении об закрытии счета в БКИ![/b] Требую, точнее - отзываю согласие на обработку моих персональных данных в банке Тинькофф и третьими лицами, кому банк мог передать мои данные! P.S. Разговоры были записаны, очень интересные ответы получил, сотрудники толком на многие вопросы ответить не могут, только ссылаются на внутренние правила банка и все!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-14T09:54:38+03:00
Засчитано на основании комментариев.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-03T15:37:02+03:00
Здравствуйте. В рамках утвержденной заявки резервируется кредитная линия и договор, отдельный счет по кредитным картам не предусмотрен и не был открыт в Вашем случае. На встрече с представителем Вы отказались от подписания и при этом предусмотрена только блокировка карты - на случай, если в дальнейшем клиент изменит решение, достаточно будет выпустить новую карту без оформления повторной заявки. Наличие договора (без соответствующим образом подписанных документов) не влечет с Вашей стороны никаких финансовых обязательств перед банком. В БКИ значится только информация о подаче заявки в банк, в списке действующих или вступивших в силу кредитных продуктов карта нашего банка у Вас не отображается. Со стороны банка ошибки отсутствуют и какие-либо корректировки данных в БКИ не требуются. На текущий момент договор кредитной карты закрыт. Поскольку по ранее оформленным продуктам договор заключен в письменной форме, для отзыва согласия на обработку персональных данных Вам необходимо направить в банк письменный запрос по Почте РФ. Что касается идентификации, порядок действительно различается в зависимости от способа обращения, необходимых для выполнения действий и ряда других параметров. В указанном звонке идентификацию сотрудник произвел корректно. Надеемся, ответ внес ясность в суть всех возникших вопросов. С уважением, Тинькофф Банк.
Varkolak
2017-05-15T11:33:34+03:00
Вроде бы как бы проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Лимит снятий без комиссии

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

1 сентября в 09:30 обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой снизить лимит по моей кредитной карте. На запрос оперативно подключилась оператор Виктория. Процедуру уменьшения... Читать полностью

01.09.2026

Доступ к интернет-покупкам

Оценка 5

Я обратилась 09.08.2026 в чат мобильного приложения банка за помощью: у меня не получалось оплатить покупку в интернете. Оператор Татьяна подключилась к беседе в ту же минуту... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие кредитной карты. Помощь в чате

Оценка 5

28 августа 2026 года обратился в онлайн чат, в приложении ТБанка с вопросом о закрытии кредитной карты, так как она мне уже была не нужна. Почти сразу же на связь со мной вышла... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка