Худший сервис

03.05.2017 11:24
2668
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Честно говоря, не знаю как нужно было меня довести, чтобы я собрался и потратил свое время еще и на то, чтобы написать здесь отзыв. Неделя потраченного времени на попытки открытия счета в банке: абсолютно некомпетентный персонал, неверная информация о списке необходимых документов для открытия счета, невозможность дозвониться до банка и отсутствие логики в принятии решений. Изначально подкупает простота в регистрации онлайн, выезд представителя, который сам фотографирует документы и счет открывается буквально на следующий день. По факту все то, что фотографировал представитель пришлось самостоятельно догружать в личном кабинете, первоначальный список документов каждый день увеличивался на 1 дополнительный, при этом в сообщении от банка не указывалось, что именно нужно догрузить, а попытки дозвониться заканчивались провалом. Лишь в те редкие случаи, когда банк самостоятельно мне звонил, я выяснял, что все же требуется дозагрузить, делал это, после чего получал новое сообщение о необходимости загрузить следующий ноунейм документ. В результате выполнения всех условий по загрузке документов выяснилось, что загруженный договор аренды нежилого помещения (в которое мы даже водили представителя банка), заключенный на 3 года, без печати о регистрации в ФРС недействителен (регистрация занимает 30 дней), и даже пункт 4.1 этого договора, который говорит, что до момента регистрации договор действует 11 месяцев, не вдохновил сотрудников. По итогу куча потраченного времени, десятки переговоров и полное отсутствие от банка компетентной информации и сервиса. Не рекомендую никому.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-03T16:38:00+03:00
Здравствуйте. Мы детально проанализировали ситуацию и, увы, обнаружили ряд ошибок сотрудников и недоработок процесса запросов/обработки дополнительных данных. С Вами уже связался сотрудник для предоставления детальных разъяснений, оформления новой заявки и встречи с представителем. Мы обязательно продолжим доработку внутренних процедур и проведем дополнительную работу с сотрудниками во избежание повторения подобного в будущем. Надеемся, по результатам дальнейшего взаимодействия Вы примете решение о возможности финансового сотрудничества с банком, а мы приложим к этому максимум усилий. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.
l*******@mail.ru
2017-05-17T15:38:01+03:00
Спасибо, банк оперативно отреагировал, признал свою вину и решил проблему за 1 день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка