"Призы" во всех номинациях худшего банковского обслуживания

03.05.2017 13:01
3911
Оценка
1
Отзыв проверен
БКС Банк официально взял все "призы" во всех номинациях худшего банковского обслуживания: 1. Худшая безопасность. Точнее будет сказать, что банк представляет собой опасность для денег клиентов, ибо с того момента, как вы пересечете порог отделения БКС Премьер и внесете личные средства в кассу (обычная дебетовая карта, никаких инвест продуктов), своих денег вы больше не увидите. Мало того, что мошенническими операциями с моей карты были уведены более сотни тысяч (как банк вообще мог такое допустить?), так еще и постоянные хакерские атаки на эту карту. Мне не было возвращено ничего. Итог: самая худшая безопасность банковской системы, раз не могут фильтровать мошеннические действия и хакерские атаки.    Если все же одумаетесь и захотите закрыть счет, то деньги свои получите только за вычетом процентов. Каких? Да у них постоянно не настроены комиссии, и они просто так "по ошибке" снимают, но ничего потом не возвращают. В моем случае барышни на Павелецкой заверили меня, что это "точно ошибка", что они заведут инцидент и неправомерно списанные средства будут возвращены (в том случае, если не закрою счет, а оставлю хоть сто рублей на нем). Прошел месяц. Ни ответа, ни привета.  2. Худшее удаленное обслуживание. Точнее его отсутствие. Ни один вопрос невозможно удаленно решить. Все только по личному визиту в банк.  3. Худший сервис. Просто без комментариев. Провести более восьми часов за три визита в банк и так и не решить ни один вопрос.... Такого не было еще никогда, это бьет все рекорды! 4. Худший персонал. Самые некомпетентные и необученные банковским инструкциям и регламентам сотрудники работают здесь. Завис банкомат с моей картой и внесенными наличными прямо в отделении, так все отделение не знало, что нужно делать, пока я сама не попросила заявление на опротестование транзакции, о котором сотрудники отделения даже не слышали. 5. Худший мобильный и интернет-банк. Нет онлайн-консультанта, нет чата с банком, постоянно висит и не работает. Итого: никогда ни при каких обстоятельствах не входите (даже сто долларов поменять) в отделение БКС Премьер - проблем до конца жизни не оберетесь! Хуже банка просто в мире нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-03T13:35:36+03:00
К автору: - п.1 - "барышни на Павелецкой заверили меня, что это "точно ошибка", что они заведут инцидент и неправомерно списанные средства будут возвращены" - просьба указать дату события; - п.3 - "провести более восьми часов за три визита в банк и так и не решить ни один вопрос" - какие именно вопросы Вы пытались решить? - п. 4 - просьба указать дату события. Отделение банка на Павелецкой?
bbqtan
2017-05-04T13:06:33+03:00
- п.1 и - п,4 - 14.04.2017 г., БКС Премьер ДО на Павелецкой - п.3 - рассмотрение претензий, "исчезновение" д/с с р/с
БКС Банк
БКС Банк
2017-05-03T13:37:39+03:00
Добрый день, Варвара! Мы искренне сожалеем о том, что посещение нашего филиала не оправдало Ваших ожиданий и приносим извинения за возможные неудобства. Если бы Вы нашли возможным помочь нам разобраться в сложившейся ситуации и провести внутреннюю проверку, то, убеждены, мы смогли бы сделать выводы и принять необходимые меры по совершенствованию процессов обслуживания. Отправьте номер счета/ФИО или любую удобную информацию для идентификации на адрес ifs@bcs.ru для предметного анализа описанного в отзыве. Заранее признательны и надеемся на продолжение диалога! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка