Качество работы

03.05.2017 13:03
2590
Оценка
1
Отзыв проверен
Ещё одна негативная история про А банк. Постараюсь кратко изложить информацию о качестве работы. Открывая компанию, заказали пластиковую карту. Со слов персонала, нас известят о том, что карта готова и можно подъехать и забрать. Согласитесь, это логичная формулировка для банка - чтобы клиент не отрывал себя от дел да и не дёргал сотрудников банка. Все мы живые люди, всё понимаем. В один прекрасный день со счёта списывается 299р за обслуживания карты. Тут то и возник вопрос: как так, информации о карте нет, а списание есть? Ну да ладно, ничего страшного, в принципе можно этот вопрос решить и посчитать списание денег извещением о том, что карта готова, с условием, что именно этот день считать, что карта выпущена и снятие за обсуживание начать ровно через месяц. Началась переписка. Последнее обращение 14.04.2017, сегодня 03.05.2017, а ответа нет! Статус "В обработке"... А теперь вопросы: Зачем у вас клиенты заполняют анкеты? Дают свои телефоны, свои емайлы, в онлайн банке есть возможность вести переписку. Для информирования о ваших новых продуктах?  Рад бы пообщатся с руководителями, которым важно качество работы банка, так нет, контакты не дают. Надеюсь только через банки.ру донесётся информация о качестве работы. ИНН 4З445462О1О, думаю, этой информации будет достаточно для руководства, чтобы посмотреть переписку и как-то отреагировать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-15T11:36:39+03:00
При желании Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-24T12:10:27+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что сложившаяся ситуация доставила для Вас неудобства и благодарим за оставленную обратную связь. Благодаря Вашему отзыву мы увидели, как можно стать лучше и удобнее для Вас. После Вашего обращения мы начали работать над усовершенствованием системы банковских оповещений и запустили смс-информирование по выпущенным картам для юридических лиц, которое на данный момент уже запущено и работает в штатном режиме. Мы приносим свои искренние извинения за возможные доставленные неудобства и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка