Проблема с обслуживанием

03.05.2017 18:50
2518
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу разъяснить. Рефинансировала карту вашего банка в другом банке, теперь мне необходимо предоставить справку-выписку о состоянии счета, о том, что задолженность отсутствует, в банк, который рефинансировал. На горячей линии и в офисе вашего банка  меня обязуют расторгнуть договор кредитной карты для предоставления данной справки. Являюсь постоянным клиентом вашего банка с 2007 года, просрочек не имела. В договоре к карте данного пункта не нашла. Неужели для получении справки о том, что задолженность отсутствует вы готовы расстаться с клиентом, который с вами на протяжении многих лет? Ситуация с пренебрежительным отношением ко мне, как к клиенту вашего банка, повторялась неоднократно, хотя я часто отказывалась от предложений других банков в пользу вашего.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-05-04T08:00:06+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за пользование кредитными услугами Банка. Сообщаю, что 02.05.2017 и 03.05.2017 на счет кредитной карты поступили платежи, задолженность по карте была погашена. Справка об отсутствии задолженности была сформирована, Вы можете получить ее в ближайшем офисе в удобное для Вас время. Хочу обратить Ваше внимание на то, что для закрытия счета карты Вам необходимо составить заявление на закрытие счета карты, срок рассмотрения заявления 47 дней. Надеюсь, что данные комментарии окажутся полезны Вам. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Strot
2017-06-25T20:33:57+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка