Некомпетентные сотрудники. Нет унификации информации...

1) заблокировали карты клиентам (считывающее устройство было поставлено мошенниками) и консультировали клиентов в отделении неполностью и неправильно и лишь бы скорей скорей да с нахрапом, людям приходилось терпеть неудобства, а в колл-центре, слава богу, проконсультировали правильно, но уже поздно было из-за некомпетентности ваших сотрудников в отделении ... Теперь, вот ждём-с, когда получим остатки по картам уже месяц из-за не компетентности ваших сотрудников, а если бы там тысяч 50 лежало или более ... ? Об этой ситуации, услышав от Вас такой ответ выше, абсолютно точно надо проинформировать общественность так сказать ... Карты банк заблокировал, у многих людей там суммы приличные или на что-то рассчитывали, как я понял, наблюдая за ситуацией в офисе, говорят банк перевыпустит вам новые карты за свой счёт, но перевыпуск займёт время (окей понятно, если именные), а средства получите только после 16 мая, а если разблокируете карту и получите средства сейчас же, то перевыпуск будет за Ваш счёт, так как мы не гарантируем безопасность использования и вы теряете право на бесплатный перевыпуск ... Что получается, народ кто хотел сохранить свой тарифы избежать платного перевыпуска и вообще кардинальных изменений (у людей там зп перечислялась или ещё чего), пошли на это и вот сидят ждут денег заблокированных до 16 мая ... А оказалось, что можно было позвонить в колл-центр и карту разблокировать, получить все деньги, поставить обратную блокировку и при этом не теряя права на бесплатный перевыпуск получить новую карту ... Но сотрудники отделения даже и не знали о таком варианте обратной блокировки без потери права бесплатного перевыпуска ...вот так-то... но наверняка у Вас есть прекрасное всему этому отговорка...отделение - это одно, колл-центр это другое, а мини-отделение это вообще третье... а если и извинитесь, то это - дежурное извинение, которое ни о чём - Вы и не сожалеете, что так получилось, и выводы не будут сделаны и соответственно качество останется на таком же уровне ...короче с этим банком если решили работать, то вы сами должны просто до истины докапываться самым нудным образом, проверяя и перепроверяя, или просто деньги им свои платить за всё и даже при этом они ничего вам не гарантируют, заблокируют вот так карту ничего толком не объяснят (потому что сами не знают) и ждите свои денюжки, это не их проблемы они вам скажут, всё на сайте ... сегодня так, завтра так, на вопрос почему - они никто не знают ответа ... 2) пришёл оформить регистрацию на сайте госуслуг - не хамское, но на грани хамства отношение, всё сделали, но всё через губу (без улыбки, с отношением "чё припёрлись") и сначала сказали, что скорее всего что-то там не сработает, так как у Вас карты нашего банка с собой нет или там только 18:000.... "чагооооо?", а если я вообще клиентом не являюсь, говорю – может, попробуем всё же с паспортом, и ещё и 18:00 нет (хотя было близко), ну давайте говорят. В итоге всё сработало, то есть либо не хотели, либо не компетентны или скорей типа идите отсюда у нас не работает, авось клиент где-то в другом месте сделает или вообще к другому специалисту попадёт, а у меня тут дела поважней ... если бы я робким клиентом или пенсионером был бы так и отшили бы на "приходите завтра", а лучше вообще не приходите у нас и так тут без вас голова кругом...