Отказ в выдаче дебетовой карты

06.03.17 на сайте Банка я оставила обращение CR-5055204 следующего содержания:«В рамках зарплатного проекта ООО "..." на мое имя в банке ВТБ24был открыт счет и заведена карта, о чем я получила извещение 27.12.2016г. В Банк за картой я не обращалась и карту не получала. 9 февраля 2017г на мой номер телефона поступило смс-сообщение о списании средств в размере 3526р. в счет СДЕК-Глобал, а также ссылка на чек из которого видно, что моя подпись была подделана. 01.03.2017 я получила смс-сообщение об отключении услуги"3DSSMS". Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне, на каком основании проходят операции по карте? А также подключается и отключается смс-информирование без моего ведома. Я с полной ответственностью заявляю, что в офисы ВТБ24 не обращалась, карту не получала. Ссылку на чек прилагаю https://pro.ru.iboxmpos.com/r/RAXTC31AA3P8Так же прошу изготовить карту повторно и отправить ее в ближайший ко мнеофис, расположенный в районе Строгино. О поступлении карты в офис, прошу сообщить дополнительно». 16.03.17 со мной связался сотрудник колл-центра Банка Э-ев Никита С-вич и сообщил о проведенном расследовании по моему обращению. В ходе расследования не удалось выяснить кто отправил смс-уведомление о списании средств. Так как по факту денег со счета списано не было, было вынесено предположение, что это была попытка мошенничества. Таким образом, мне предложили самостоятельно обратиться к оператору сотовой связи и выяснить номер с которого было отправлено подозрительное смс-сообщение. Также Никита С-вич предложил мне обратиться в любой дополнительный офис и оформить карту, уверив меня, что никаких препятствий к открытию текущего счета и выпуску карты нет. 17.04.17 я обратилась в дополнительный офис Строгино с целью получения карты. Операционист предложила мне восстановить карту, объяснив, что повторный выпуск карты будет стоить 300р. Решив, что тратить дополнительные средства я не готова, попросила выдать мне карту Мастер Эккаунт. Далее последовала процедура идентификации, после чего операционист отказала мне в открытии счета, объяснив это тем, что я являюсь нежелательным клиентом для Банка и Банк в праве отказать мне в открытии текущего счета без объяснения причины. 18.04.17 я отправила новое обращение через сайт Банка,которое было зафиксировано под номером CR-5110571 : «Я, ..., являясь сотрудником ООО «...»,17.04.2017г. обратилась в доп.офис Строгино с целью получения карты Мастер Эккаунт. После проверки моих паспортных данных, сотрудник Банка отказалась выдать мне карту, объяснив это тем, что я являюсь нежелательным клиентом и счет в Банке на мое имя открыт быть не может, несмотря на то, что я являюсь сотрудником организации, которая обслуживается в банке в рамках зарплатного проекта. Хочу отметить, что ранее у меня уже возникала проблема с вашим банком, номер обращения CR-5055204. Проблема была решена и меня уверили, что я могу обратиться в любое отделение Банка и получить карту. Сложившаяся ситуация крайне неприятная для меня и дискредитирует Банк ВТБ24!Прошу незамедлительно решить проблему и в кротчайшие сроки оповестить меня о возможности получения карты для снятия наличных денежных средств!» В этот же день я уведомила своего работодателя о невозможности получения з\п на карту ВТБ24. И попросила принять меры к решению данной ситуации с их стороны. Ответственный сотрудник связался с представителем доп.офиса Сокол, в котором открыт зарплатный проект и получил ответ от представителя Банка, что Банк не видит проблем и перевыпустит мне карту. 19.04.17 со мной вновь связался сотрудник колл-центра Банка Э-шев Никита С-вич и сообщил, что он отменяет заявку на повторный выпуск карты. Банк отказывает мне без объяснения причины. Я попросила Никиту С-вича прислать мне отказ в письменном виде на мою электронную почту. Но в течение суток ответ так и не пришел и 20.04.17 Никита С-вич вновь связался со мной и уведомил меня о том, что моим вопросом Банк решил заняться более тщательно и рассмотрит вопрос о возможности изготовления для меня карты для снятия наличных денежных средств. Со своей стороны хочу отметить следующее: - я являюсь гражданином РФ; -Паспортные данные предоставленные в Банк являются достоверными. Паспорт не просрочен и в него не внесены никакие записи, не предусмотренные действующим законодательством; -никаких сведений о моем участии в террористической деятельности нет и быть не может; -не являюсь должником ни одной кредитной организации и не имею задолженностей перед налоговой инспекцией и ССПРФ. Исходя из вышесказанного не вижу законных причин отказать мне в открытии счета в Банке ВТБ24. А также хочу отметить, что отказ Банка в открытии счета привел к тому, что работодатель был вынужден задержать мне заработную плату. Так же хочу обратить внимание, что сложившаяся ситуация очень сильно подрывает мое доверие к Банку и вызывает очень много вопросов, как например, отказывает ли Банк в открытии депозитов и можно ли доверять Банку свои накопления.27.04.17 вновь позвонил Э-шев Никита С-вич и сообщил, что проблема решена и я могу получить карту в доп.офисе Сокол. Назвать причину сложившейся ситуации он отказался, мотивируя это тем, что Банк имеет право отказать без объяснения причины. Отмечу, что карту удалось получить со второго раза. Огромные очереди в доп.офисе Сокол. Из 10 операционных окон работают только 5. Мне предложили ожидать час. 04.05.17 Карта получена. Подводя итог, хочу потребовать проведения полномасштабной проверки по моей проблеме и выявлению сотрудников недобросовестно выполняющих свою работу. А также требую возместить мне потери, связанные с задержкой заработной платы по вине Банка и озвучить причину, по который Банк отказывал мне в получении [u]дебетовой [/u]карты. Так же хочу добавить, что Банк ВТБ24 более не вызывает у меня доверия. Огромные очереди, некомпетентные сотрудники, халатно относящиеся к своим обязанностям, портят репутацию Банка ВТБ24.