ОТП direkt

05.05.2017 09:33
2577
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении уже 3 дней я пытаюсь получить пароль от ОТП direkt. Звоню несколько раз в день, но пароль мне так и не выслали. Ладно ещё можно было понять, когда в один из дней мне сказали, что проблемы с СМС оповещениями и скоро их исправят. Но сегодня, когда я позвонила на горячую линию, предупредив, что звоню не с номера, указанного в договоре, у меня узнали только как ко мне можно обращаться и кодовое слово. Сказали, что кодовое слово неверно. Такое ощущение, что у вас только один клиент с именем Екатерина. В итоге в общей сложности было сделано 5-7 звонков с личного номера, указанного в договоре, 3-4 с телефона из офиса ОТП, где оформлялось положение о регистрации и 5 звонков с рабочего номера. Пароль так и не получила, телефон, на который нужно выслать пароль, верен. Выяснилось то, что договор на ОТП direkt неактивен. Как такое может быть? И почему об этом сразу не предупредили?
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-05-18T08:09:44+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас, что сообщили нам о данной ситуации. Мы провели внутреннюю проверку по Вашему обращению, Ваши звонки в Справочно-информационный центр Банка прослушаны. Мы направили предоставленную Вами информацию коллегам, которые могут помочь в решении данного вопроса. По итогам проведенной проверки выяснилось, что Ваш доступ к личному кабинету приложения «ОТП-Директ» настроен некорректно, в программном обеспечении возникли технические неисправности при формировании Вам одноразового пароля. На данный момент для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался ответственный сотрудник Банка и проконсультировал о дальнейших действиях. В данной ситуации необходимо Ваше личное обращение в офис Банка, с указанными сотрудником документами, для активации приложения. К сожалению, по телефону подобные операции произвести не представляется возможным. Сотрудник пригласил Вас в Дополнительный офис "Центральное отделение" филиала "Омский" АО "ОТП Банк", на что Вы ответили, что Вам ближе другой офис и обещали подойди в офис по месту Вашего жительства. Рекомендую в ближайшее удобное для Вас время обратиться в Банк, сотрудники обязательно помогут Вам в сложившейся ситуации. Приношу извинения за потраченное Вами время и доставленные неудобства. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли решить вопрос с выбором категорий кэшбека на месяц

Оценка 5

Месяц сентябрь уже идёт, а кэшбек не начисляется за категории, я решила понять почему,открыла приложение и увидела,что банк мне пр едлагает снова выбрать категории кэшбека... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

Четкая консультация по акциям и отличный сервис без навязчивых ботов!

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка уже 2 года, активно пользуюсь его продуктами и всегда довольна обслуживанием.  09.09.2026 решила пригласить друга по реферальной ссылке и как... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка