Разве это отношение к клиентам?

Где - то месяц назад нам предварительно одобрили кредит и мы пошли в офис с документами, все и началось.  1. Специалист Динара или Диана три раза рассчитывала сумму платежа и кое как справилась. Сказала принести новую справку 2ндфл.  Справку принесли, но она была на выходном и сказали передадут ей завтра (не понятно почему не может взять другой специалист). 2. Прошло пять дней (срок рассмотрения заявки), ответа ноль. Звоним на горячую линию оператору, он говорит, что заявка на дополнительном рассмотрении и это займет до семи дней. Ждем.  3.Через неделю опять та же ситуация и оператор говорит, что составлена заявка и вам перезвонят в течении двух часов, им нужно связаться с банком. И на этом опять все пропали. 4. Пункт три повторяется два или три раза и проходит около двадцати дней. 5. Идем в банк и просим администратора позвать Диану или Динару, но опять на выходном. Просим позвать руководителя отдела чтоб всем вместе выяснить по горячей линии, что с заявкой. Мальчик  - администратор побегал и принес нам наши справки и сказал, что произошла тех. ошибка и ушел болтать с девочками, как - будто нас и не было. 6.Звоним на горячую линию, все объясняем, переключают на кого то старшего и он говорит, что в течении двух часов вам перезвонит руководитель и как всегда все на этом кончается. P.S. Хотели через автоматическую систему перевести часть средств в основной долг по ипотеке, дак списалась все, что было на карте и это за три дня до платежа и две недели до зарплаты. Составили претензию опять же через оператора и сказали рассмотрение 15 дней. После 15 дней сказали, что ошибки нет и все норм. В общем сплошной геморрой от этого банка, автоматической системы, наглых  и неквалифицированных сотрудниках. Больше туда не ногой.  Может хоть отзыв здесь как то шевельнет кого то в их системе.