Надо что-то менять

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка с 2009 года, досрочно выплатила первый ипотечный кредит 1,5 млн.руб., сейчас плачу второй 2,7 млн.руб. У организации, в которой я работаю уже 8 лет, в ВТБ24 открыт зарплатный проект. 25 апреля мне поступило предложение от Банка взять потребительский кредит по программе «Ипотечный бонус» по упрощенной процедуре. 28 апреля я решила воспользоваться данным предложением и оставила по телефону заявку на кредит в размере 450 тыс.руб. В ответ мне пришло смс с одобрением Банка. 3 мая, сразу после праздников, в отделении Банка, расположенного по адресу г. Бердск, ул.Первомайская, 26а, менеджер Артем (талон № Н025) оформил мое заявление, потратив 25 минут на повторные выяснения у меня информации, которая и так была доступна Банку. Более того, зачем-то, взял с меня заявление о согласии на обработку этих данных. Хочу акцентировать ваше внимание, что на мой вопрос о необходимости дополнительного страхования, Артем заверил меня, что страховка мне не понадобится. Что на мой взгляд весьма логично, так как я уже застрахована в силу наличия ипотечного кредита. Вечером этого дня Артем уведомил меня по телефону, что кредит одобрен, и мы согласовали мой следующий визит. 4 мая, пойдя на встречу просьбе Артема, для визита в Банк, я отпросилась пораньше с работы. Спустя 50! минут меня принял менеджер Андрей (талон №Н036) и распечатал мне заявление на кредит, составленное ранее (видимо, Артемом). Так как заявление содержало грубые ошибки!, а именно: неправильно указана фамилия супруга, размер семьи и сумма кредита, его пришлось переделать. Каково же было мое удивление, когда прямо у меня на глазах сумма кредита выросла на 92 тыс.руб.! Оказалось, все очень просто: как любезно разъяснил мне Андрей, кредит был одобрен при условии покупки дополнительной страховки на эти самые 92 тыс.руб. Подивившись этой очевидной глупости, я отменила заявку и оформила новую, еще раз акцентировав внимание менеджера на требовании отсутствия повторного страхования. На следующий день через смс Банк уведомил меня, что кредит одобрен, однако чуть позже позвонил Андрей и сообщил, что все обстоит с точностью наоборот – моя заявка отклонена, конечно, без объяснения причин. Хочу выразить сердечную признательность банку ВТБ24 за предоставленную "возможность" и менеджеру отделения г. Бердска, Артему, за "профессиональную" работу! Так же хочу уведомить Вас, что я изменила свое отношение и более не намерена рекомендовать данный Банк своим знакомым и близким, скорее наоборот.