21 век на дворе - нет не слышали!

10.05.2017 09:44

3778

Оценка

Отзыв проверен

Не первый год являюсь клиентом данного банка, было несколько ЗП-проектов. При смене работы оставила карту ПСБ, т.к. была довольна условиями обслуживания и наличием рядом с домом банкомата. На майских праздниках (а конкретно 7.05.17 в 11:05-11:15), хотела пополнить счет карты наличными, засунула в приемник купюр 8 шт 5-тясячных банкнот (40 тыс. руб.), банкомат посчитал их как 7, я отменила операцию. Однако, получила я на руки 7 банкнот, одну 5-тысячную купюру банкомат съел. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, попросила принять от меня заявление на оспаривание операции, на что получила ответ - "топайте 10 числа в отделение и пишите заявление!", при чем оператор даже не стала уточнять № банкомата и отделения. Пыталась несколько раз дозвониться в службу контроля качества, но так и не дождалась ответа, сколько не виси на линии итог один - через 10 минут оператор ответит! Конечно, после данной ситуации я задумаюсь о смене банка, т.к. даже пресловутый Сбер, решает такие вопросы посредством составления удаленного обращения.

ПСБ

2017-05-18T10:41:50+03:00

Уважаемая Mi_kristi! По результатам превредной проверки хотим сообщить следующее. 07.05.2017 в автоматизированной системе банка зафиксировано Ваше обращение в Контакт-центр по вопросу неуспешной операции в банкомате. В ходе телефонного диалога, после проверки данных по операции, специалист рекомендовал Вам подождать зачисления до 08.05.2017 и в случае его отсутствия проинформировал о возможности регистрации заявления о неуспешной операции в телефонном режиме через круглосуточную службу качества, либо обратиться лично в дополнительный офис банка. По состоянию на 16.05.2017 Ваше заявление о несогласии с операции находится на рассмотрении, о результатах Вы будете проинформированы дополнительно. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства, в том числе, за длительное ожидание ответа специалиста службы качества. Ваши замечания переданы руководству ответственного подразделения для учета в дальнейшей работе. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026