Служба поддержки Сбербанка

Являюсь клиентом Сбербанка, карта : 42*********42 4320 Тр*****ая Анастасия 15/04/17 я пыталась перевести средства с карты Сбербанка на карту Альфа банка, сумма- 9 К рублей. Система попросила подтвердить заявку звонком в call  цент, предупредили, что необходимо сообщить паспортные данные. Приготовила.Позвонила, назвала всё, что спрашивали. Далее запросили номер дома. 1) я не гражданка РФ, соответственно, адреса в паспорте у меня нет. Этот момент Вашей системой не предусмотрен и меня не предупредили, что эти данные потребуются.2) При регистрации карты Ваша сотрудница указала мой адрес, как :" Санкт-Петербург, дом 1"(это выяснилось позже, при физическом обращении в банк) . СЕРЬЁЗНО?! Она любительница Ленинграда, где адрес не дом и не улица? Естественно, данные не совпадали. Оператор НЕ предложила мне решения, кроме как: приходите в банк, меняйте данные. В тот момент я находилась на границе с Финляндией. Мне срочно нужен был перевод. Вопрос: "где находится ближайшее отделение вот к этой границе, в этом районе?" - был проигнорирован. Далее меня зачем-то направили на другого специалиста, чтоб активировать возможность платить картой Сбербанка за границей. В итоге оказалось, что ничего подключать не надо, всё и так работает, т.е. предыдущий оператор меня просто "сплавил" не решив мою проблему. Делаю перевод на сумму 3 к рублей- о , чудо! подтверждения не надо. Пробую ещё перевести - опять просят звонить в банк. В итоге мне не помогли, а 400 рублей уже в роуминге потрачены на длительное ожидание при звонке в банк (линия не бесплатная, а за мой счёт была, так как вкл. роуминг, + интернет в роуминге). Хотела перевести средства, так как пользуюсь альфа милями Альфа банка. 400 рублей на роуминг, + потерянные мили с 9к рублей. ну и нервы, время. Уже по возвращению в Петербург обратилась в филиал, оформила претензию, указав, что 400 рублей компенсации моб связи и 20 к аэрофлот миль меня устроят для разрешения данного инцидента, в котором моей вины 0. Через время получаю звонок от сотрудника банка, в котором меня спросили, если я поменяла данные. КОНЕЧНО Я ПОМЕНЯЛА! МНЕ ЖЕ ЗАНЯТЬСЯ НЕЧЕМ, КАК ТОЛЬКО В СБЕРБАНК ХОДИТЬ И РАЗБИРАТЬСЯ. Меня не спросили удобно/неудобно мне разговаривать, а звонок в рабочее время был! Что это за сервис такой? Через минут 20 мне приходит смс, что данные были исправлены, если у вас есть претензии, обращайтесь в суд. Ни извинений, ни-че-го! Звоню в банк, оформляю претензию по поводу хамства со стороны сотрудников. Минут  через 20 приходит смс с содержанием про суд и извинения Вы соизволили принести. Ок. 5/05/17 года опять хочу перевести средства, опять звоню в банк и прошу отключить эту проверку, так как ранее у меня её не было и переводила я суммы крупнее, чем несчастные 10 к! Какой-то некомпетентный Игорь не решил моего вопроса, не помог мне и даже не попытался, повторяя, что так работает система. У моих коллег (граждане РФ) никаких подтверждений не запрашивают. Ваш Игоооорь бросил трубку (прошу обратить внимание, с моей стороны ни хамства, ни нецензурной лексики не было).Перезваниваю. Девушка попыталась помочь, настроили какие-то лимиты( хотя и так у меня лимит на переводы был 500 к рублей). Естественно, эти лимиты отношения к переводу не имели. Вы просто потратили ещё час моего времени. Решили подтвердить заявку, в итоге- контрольное слово неверное.Делаю перевод в воскресенье (07/05/17) СНОВА! звоню в банк, называю тоже самое контрольное слова и оп! всё верно. Я трижды спросила девушку :"точно верное слово?"- трижды ответ утвердительный. Меня попросили ещё раз назвать слово, называю..ТА-ДАААМ! Неверно! Вы издеваетесь?На этот раз мне нужно было перевести средства на ту же карту альфы для покупки билетов. Я потратила время, нервы, билеты в итоге на 1,5 к рур вышли дороже. Более ужасного банка я не встречала. Такое ощущение, что ваши сотрудники готовятся в будущем в аду работать. Учитывая их способности трепать нервы, у них все шансы на успех.