Проблем, как минимум, две - незачисление на карту внесенных через банкомат средств и необоснованное взимание платы за овердрафт

Здравствуйте!  10 мая 2017 года примерно в 14-40 внес через Банкомат 389913 (Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 29) 32 000 рублей пятью купюрами по 5 000 и семью купюрами по 1 000 рублей. Банкомат невероятно долго висел с надписью "пожалуйста, подождите" и издавал странные звуки, затем выдал ошибку о том, что он временно не работает, вернул дебетовую карту, но не вернул деньги, и снова заработал. Сразу оговорюсь, что я регулярно зачисляю примерно 50-100 тысяч в месяц несколькими платежами именно через этот банкомат и с проблемами не сталкивался. После возврата карты я проверил баланс, деньги на нем не появились. При этом функция по внесению наличных после возврата банкомата в нормальное состояние работать перестала. Сразу же позвонил на горячую линию, общался сначала с Ксенией, а затем еще с одной девушкой, которая зарегистрировала мое обращение CR-5135846, которое должно быть рассмотрено в течение 7 рабочих дней. Разговор занял примерно 20 минут, все это время я стоял у банкомата. Обязательно сообщу сюда о результатах рассмотрения данного обращения, но пользоваться услугами ВТБ 24 в дальнейшем постараюсь по минимуму (ипотечный кредит, благо, вскоре закончится). На успех не надеюсь и готовлюсь идти в суд, хотя сумма и не самая большая (к счастью, есть свидетели), так как банкомат находится в самом центре Петербурга, а деньги, судя по отзывам, через некоторое время "выплевываются" банкоматом и могут быть взяты любым зашедшим в банкомат лицом. Рекомендую не пользоваться функцией внесения наличных в ВТБ 24, или, в крайнем случае, вносить деньги небольшими суммами. Сам безумно рад, что не вносил в этот раз больше, поскольку бывало и по сто с лишним тысяч. Еще один комментарий негативного свойства, возможно, никого не удивит, но для меня стал сюрпризом, так как пользуюсь многими картами, а с проблемой столкнулся только в ВТБ 24. Однажды мне на карту были переведены 3000 рублей, а на счет поступили лишь около 2400. Банк указал, что 600 рублей ушли в "комиссию за овердрафт", при этом никакого овердрафта я не подключал и, более того, ранее по ошибке пытаясь оплатить покупку на бОльшую сумму, чем было на карте, я получал отказ в операции. Как сообщили в банке, нужно было внимательнее смотреть на строки "Баланс" и "Доступные средства", а я, такой-то дурак, тратил деньги сразу после их зачисления в "баланс", не дожидаясь, пока они станут "доступными средствами", чем и вызвал себе такой неприятный сюрприз в минус 600 рублей. Так что рекомендую не тратить всю сумму на карте сразу после поступления, а ждать 1-2 рабочих дня, а лучше перестать пользоваться услугами этого "замечательного" банка. С уважением, Илья