Не оформляют карты Momentum

11.05.2017 22:45
4661
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В последние несколько лет у меня нет карт Сбербанка России, решил вновь завести дебетовую карту Сбербанка. Ознакомился с предложениями по картам [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum/]на сайте[/url], понял, что наиболее быстрый способ реализовать своё желание хранить свои деньги в Сбербанке - это "Моментальная карта VISA", по всем характеристикам подходящая моим требованием. Информация на сайте гласит "Оформление за 10 минут". Почитал отзывы в интернете, много жалоб на всевозможные отказы в оформлении данной карты по всем регионам страны. Вечером 10 мая 2017, обратился в официальный twitter аккаунт @Sberbank с вопросом: "не возникнут ли у меня проблемы с получением карты Momentum?", ответ @sberbank гласил: "карты выдаются в любом офисе банка при наличии паспорта".  На следующий день, 11 мая, я отправился в ближайшее отделение Сбербанка России в г. Ставрополе, это было отделение №124, на часах 12:30. Специалист окна №1 сообщила, что бланков (заявлений наверное? их разве не печатают?) и карт Momentum нет в наличии. Оставил запись в книге предложений, рекомендацию о контроле за своевременной поставкой данных карт в отделение банка. В 13:00 я прибыл в другое отделение Сбербанка России №126. В этом отделении нет терминала электронной очереди и я спросил напрямую у операциониста оформляют ли в данном отделении карты, мне ответили, что в данном отделении карты ни какие карты не оформляют.  13:40 отстояв минут 20 в очереди отделения Сбербанка России №128 меня принимает управляющая отделением и ссылаясь на то, что данных карт нет в наличии отказывает в оформлении данной карты. Оставляю запись в книге предложений аналогично оставленной в отделении №124. 14:10 прибываю в отделение Сбербанка России №125, здесь мне так же отказывают в оформлении карты Momentum, но с поправкой на то, что если я уже являюсь пользователем данной карты они могут мне ее продлить. Но я не подподаю под эту категорию, у меня нет ни одной карты Сбербанка России. Оставляю запись в книге предложений. В итоге считаю, что отметка на информационной странице дебетовых карт Сбербанка России в отношении "Моментальной карт": "Оформление за 10 минут" обманом, потратив 2 часа и затраты на проезд между отделениями я так и не оформил карту. А комментарий официального twitter аккаунта о возможности получения карты в любом отделении банка (см. комментарий об отделении №126) непрофессиональными и вводящими в заблуждение.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-02T07:16:19+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Руководителю подразделения банка даны рекомендации о необходимости проведения с сотрудниками профессиональной учебы по вопросам качественного предоставления банковских услуг и недопущению возникновения в работе ситуаций, вызывающих у клиентов негативную оценку. Всем сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка